上海90％的批准“仅一次一次一次”实施

“早上申请，下午拿到执照。只在4小时内获得了食品营业执照。“它比合法的20个工作日节省了19天。最近开业的白玉兰广场购物中心的相关负责人无能为力。赞成市场监管机构批准的速度。

多年来，通过行政审批制度的长期改革，企业和群众的程序大大简化，时限大大缩短。 “它似乎已达到'限制'，可以减少吗？”不仅是各种职位的工作人员，甚至群众都会有这样的问题。但只有一个答案，它必须是“能量”。关键是如何做到这一点——显然还不足以依靠员工的效率。只简化了流程，理顺了机制，消除了部门之间繁琐的旅行，速度自然提高了。

“上海正在全力推进'一个网络管理办公室'，即推动”分销管理“改革，加快政府服务的自我革命，促进政府服务的自我革命，促进政府治理体系和治理能力的现代化。“政府办公室的相关负责人解释了其重要性。

随着“加快实施一个网通办公室”被写入政府工作报告，上海首次提出的政府服务品牌也从“创造年”进入“棘手的一年”，以促进不断优化的商业环境。上海提升了企业的“发展指数”和群众的“幸福指数”。

“一人一档”“一企一档”主动推送服务善解人意

“政府服务和在线购物一样简单。”

这是上海自“一网通”实施以来一直追求的目标。 “网上购物”的特点之一是它简单方便。如今，许多老年人可以在淘宝上巧妙地下订单。他们经营“一个网通”，他们可以这么容易吗？

去年7月，“一网办公室”综合门户网站投入试运行。只有“一次登录”的人才能够处理1,400多个服务项目。除行政权力事项外，还有“水和电”等公共服务。移动终端APP“与申请”还提供包括养老金，医疗保险，公积金，税务查询，信用报告，健康档案，交通违规记录，公用事业费支付等服务，以实现预约的全面覆盖，通过它的电子“照明证书”功能甚至可以在您离线工作时显示身份证，居留许可，营业执照和其他原始许可。

随着“一网通”框架的基本建设，政府服务能力不断提高，门户网站用户总数已突破960万。 “没有排队，付款一扫而空”，“电子许可让你轻松工作”，其他项目受到公众的欢迎。群众和企业的使用率和普及程度不断提高。

经验很好，用户有最后的发言权。一切都以用户为中心，这也是“网上购物”深受用户喜爱的另一个重要原因。它也是“一个网络管理”的目的。

上海推动“一网通”背后的“互联网思维”体现在这一点上。毕竟，虽然已经实现了“可以做”，但对企业和群众来说，并不是“做得好”，“愿意做”。它还需要“一个网络”来不断优化和升级。

“你能设置一个更方便的共享功能吗？” “有些信息无法在一天内填写，您可以暂时存储记录以提供查询”..自上个月以来，“百万公民挑剔”活动已经开始“One Netcom”。通过网络，电话，线下和其他渠道向组织者反馈了6,000多条意见和建议。组织者还在1个工作日内与公众联系，努力解决问题，对于一些“疑难病”，优化建议也在加强。

“客户至上”的理念不仅体现在对“好评”的重视上。 “我希望上海的每个公司和个人都有自己的专属网页，并获得政府提供的精确和个性化的政府服务，让每个人都能感受到上海的便利。”上海，一个月前，在工作推介会上，市委书记李强说。

这听起来像是一个积极推动产品的网络购物平台吗？通过在不同政府部门工作时整合和分析信息数据，“一个网络办公室”通用门户网站是每个人和公司的“肖像”，用户根据生活事件，人员，行业，因此，可以形成个性化的“一个人，一个文件”和“一个企业一个文件”，“可理解的”推动服务的主动性。

在浏览他的“One Netcom”个人主页时，田先生发现该系统在他表示已经往返香港和澳门一个月后已经过期，并且他碰巧计划在下个月前往香港。根据页面指引，田先生通过“我是这个城市的居民，我要去香港和澳门”的主题服务，在不到5分钟的时间内提交了背书申请。 “我自动填写了很多信息系统，节省了大量的时间和成本。过期提醒功能帮助我避免了不必要的麻烦。“田先生觉得。

以前台服务升级，倒逼后台流程再造

政府事务的加快和提高效率不仅是一个技术问题，也是“一网通”的目标之一。更深层的含义是在前台升级服务，并强制后端流程重新设计和重建跨部门，区域和级别的政府部门的业务流程。

去年4月，上海大数据中心成为“一网办公室”最重要的主体，专注于数据整合和应用，协调各区域和部门之间的协同效应，突破数据汇聚和分享瓶颈，实现“从群众的差事”到“数据运行”的转型。

要让群众从“寻找部门”转变为“寻找政府”，真正实现“缩短时间，减少环节，减少认证，减少流动次数”，流程再造是最大的困难。为此，该市选择了一批高频，跨部门的事项，有效推动流程再造，实现部门协同管理，整合涉及多部门事项的共同材料，“坚决取消取消，合并后的重新整合，坚决整合的整合，使“系列”变得“平行”。

目前，全市90％的审批项目“只有一次，一次完成”，99％的社区服务事项在全市范围内处理。 “一个网络管理办公室”的最终目标是实现企业和公民的所有政府服务都可以“融入网络，可以处理”。

这艘船更加渴望徘徊。 “这项工作变得越来越困难和艰难。”上海大数据中心副主任池龙表示，随着“一网通办”的不断推进，覆盖范围将越来越广，因此，“困难的骨头”将逐渐显现出来，政府部门决心进行内向和自我改革，并在政府服务模式中进行颠覆性创新，以促进更高效，更精确，更智能的政府服务。

接下来，“一网通办公室”将继续按照工作计划改革创新优化服务，在深化业务流程再造方面迈出新步伐，在提高服务便利性方面取得新成果，在推动数据聚合方面取得新突破和共享应用程序。不断提高企业和群众的便利性，经验和满意度，全力打造上海“一网办公室”金牌。 （吴頔）