宁夏提高了群众在线服务的满意度

据新华社记者杨文珍介绍，记者近日从宁夏回族自治区政府获悉，宁夏将通过整合资源，平滑网上互动渠道，优化政府服务环境，为企业和群众提供更好的体验。在线业务。进一步提升在线服务满意度。

据报道，宁夏将加强宁夏政务服务网络的主要功能，统一在线门户网站，将该部门的旗舰店设置模式转变为“单链”，“整合”的新模式。不断优化宁夏政务服务网络互动交流平台，实现信息评论，征集调查，咨询投诉，即时沟通等功能。建立审查，处理和反馈互联网用户意见和建议的机制，以便实现各个部分并回应所有内容。定期组织网民的咨询和回复内容，根据主题，关注度等进行分类，总结和结构，编制和形成知识库，实施动态更新，并在网民进行类似咨询时提供参考资料供参考。

同时，宁夏将以整合为原则，不整合，加强政府服务热线资源整合，实现“12345”首次咨询，投诉，帮助和建议。推动“12345”政府服务热线和宁夏政府服务网络，各级政府服务实体大厅，政务新媒体，自助终端等系统的互操作性和功能集成。加快全区“12345”政府服务热线知识库建设，明确2019年底前企业和群众的常见问题管理和规范解决。