春节期间，由于节假日和新的冠状病毒肺炎疫情的结合，快递不畅，张女士回家过年在电子商务平台上购买的婴儿奶粉长时间无法发货。在紧急情况下，她只能去附近的母婴店购买。发现几家母婴店供应不足，她的孩子需要抗过敏的特殊医用配方奶粉，甚至缺货。有不少母亲和张女士有类似的情况。然而，在政府和企业的努力下，婴儿奶粉的应急供应问题正在得到解决。
2月5日，达能、蒙牛、雅士利、奥友奶粉公司向蓝鲸财经记者透露，他们已经采取了与政府合作开辟绿色物流渠道、自建配送团队或母婴联合商店等措施向消费者配送奶粉。目前，婴儿奶粉供应的短缺正在迅速缓解。
迫切需要更多奶粉，一些消费者渴望囤积奶粉。
随着突发疫情的迅速蔓延，为了限制人员流动和避免疫情扩散，全国许多地方都限制车辆通行。飞鹤透露:“在最近的运输中，飞鹤到武汉的货物遇到了很多障碍，经过很多困难被送到湖北黄石客户仓库。”达能还透露，其销售人员也收到了奶粉消费者的紧急帮助。
爱婴杨洋的创始人王卫国对蓝鲸金融记者感叹道:“疫情爆发后，我们不可避免地受到影响。一些品牌的奶粉将不可避免地缺货。我们的规模相对较大，库存较大，影响相对较小。一些小经销商库存不足的情况可能会更严重。目前，我们在万达和其他商业区的商店基本关闭，一些街头商店承担主要销售任务。事实上，疫情爆发后，来我店购物的顾客数量不到以前的十分之一，而通过微信、苹果等渠道购物的顾客数量增加了十倍多，线下商店基本上已经成为附近地区的分销点。”
至于商品供应紧张的原因，王卫国说:“一方面，它受到了疫情带来的物流不畅的影响，另一方面，它也是由许多消费者的恐慌性囤积造成的。目前，我们已经限制了消费者的购买数量，说服消费者不要囤积太多的商品，另一方面，我们已经基本上停止了集体购买等大规模的单一购买。对于一些没有商店的偏远地区，我们将直接从主仓库向消费者发货，以尽可能保护消费者的需求。”
乳制品高级分析师宋亮也告诉蓝鲸财经记者:“一些地区婴儿奶粉严重短缺主要是由两个因素造成的。一方面，由于一些地区道路封锁造成的物流缺乏导致供应暂时短缺。另一方面，这也是由于一些消费者的恐慌性囤积。为了控制成本，母婴店的婴儿奶粉库存一般都很低，这也导致母婴店的一些婴儿奶粉短缺。”
但是，宋亮也强调，在一些疫情严重的地区，尤其是湖北，仍然存在短缺。在疫情不严重的山东、河北、广东和广西，供应问题不大，从生产能力来看，供应充足。随着疫情得到控制，社会秩序得到恢复，局部短缺问题将很快得到彻底解决。
政府与企业合作建立绿色渠道和多种措施确保供应
当然，政府和企业正在积极解决一些地区的奶粉短缺问题。一方面，乳品企业积极组建分销团队；另一方面，政府也在与乳制品企业沟通，以开辟绿色通道。目前，已经取得了一些进展。
蒙牛官员告诉蓝鲸金融:“目前，我们已经在湖北省开辟了绿色通道，其他省份的绿色通道也在建设中。”奥友告诉蓝鲸金融:“受不同疫情影响的情况不同
除了与政府合作，奶粉公司也在建立自己的“绿色通道”。达能表示:“为了确保产品在湖北市场的供应，达能营养品及其经销商正在尽最大努力消除各种困难。33，354人缺乏人力。经销商办公室的工作人员自愿加入理货团队。物流跟不上，经销商们一个接一个地开车送货。如果道路堵塞，我们将与商店预约在指定的地点交货。达能纽崔西亚的举动也得到了北京乐友、北碚熊、武汉爱婴、武汉满满爱等母婴店的支持。共同创造一个灵活高效的供应系统。
奥友说:“在疫情期间，奥友还启动了相应的应急处理机制。在销售区域，如果消费者有购买需求，他们可以拨打奥友客服热线咨询销售门店。目前，我们已经与全国范围内的合作商店联手提供上门服务。如果无法在网下协调送货，奥友将转到品牌旗舰店进行快递。“
贺飞表示，贺飞的物流和运输团队一直保持沟通，积极办理武汉的出入境许可，尽一切努力确保武汉客户仓库的充足供应。各仓库也根据送货单一个接一个地安排，以确保运输安全和防疫，使婴儿的新鲜口粮不被中断。“为了解决以下运输问题，贺飞物流运输团队也在积极改变运输方式:在发货前，提前联系各省和经销商。让承运人将货物运送到指定的区域，而分销商将提货。此外，贺飞物流中心正努力通过“四个增加”最大化市场供应:增加车辆数量和一线运营商；加强人员培训和日常宣传保护工作；加强信息收集，积极收集和跟踪旅行限制；我们将增加出货量，并继续增加新鲜奶粉的出货量。”
在奶粉公司的努力下，张女士最近也接到了母婴店的电话，得到了急需的医药专用配方奶粉。
随着疫情的蔓延，预防病毒的传播也是奶粉分销中最重要的问题。
奥友的官员说:“我们店的上门服务人员会采取保护措施，比如对商品进行消毒，个人测温以及在整个过程中佩戴口罩，以确保消费者的健康。”达能nutricia推出了“非接触式送货上门服务”，成千上万在全国各地销售奶粉的“首席奶粉官”在节日后准时到达。经过保护标准的培训后，他们配备了面具、眼镜、帽子、手套和其他保护措施。在最后一公里，他们通过电动汽车、自行车和其他交通工具联系在一起，为不能出门的母亲运送货物，并确保她们的婴儿在特殊时期不会被剥夺食物。
