个人征信出现侮辱性文字 央行太原分行谈金商消费金融公司

5月26日电 据中国人民银行太原市中心支行官网5月25日消息，中国人民银行太原市中心支行于4月8日对金商消费金融有限公司(以下简称“金商消费金融公司”)进行了采访，并于5月25日再次对金商消费金融公司进行了采访。情况如下：

2021年4月6日，该客户向中国人民银行南通中心支行投诉，称其个人征信报告的“工作单位”中出现侮辱性文字。4月8日，中国人民银行太原中心支行根据南通中心支行的报告，对晋商消费金融公司进行了约谈，要求其依法检查情况，立即纠正错误信息，并与客户做好沟通，维护客户合法权益。

随后，中国人民银行太原市中心支行对晋商消费金融公司的征信业务进行了实地核查。5月25日，中国人民银行太原中心支行主要负责人再次约谈金商消费金融公司及其主要股东。在重申监管意见的基础上，认真提出后续整改要求：一是要深刻反思事件，主动回应客户。申诉，消除不良影响；二是深入调查事件原因，严肃追究责任；三是要全面梳理内部工作流程，进一步加强内部控制管理，切实履行征信主体责任，保护金融消费者合法权益。

中国人民银行太原中心支行表示，下一步将调查核实此次事件的情况，然后根据法律法规认真处理。

中国人民银行太原市中心支行公告三小时后，金商小金官网发表声明称，金商消费金融公司在收集方女士征信时，因方女士的个人征信所带来的困扰而道歉；同时，关于方女士的相关要求，晋商消费金融公司一直在积极与她沟通，并指示专人妥善解决。

晋商消费金融公司表示，今后将进一步严格审查客户信息，依法维护消费者权益，真诚欢迎消费者和大众媒体对公司进行监督。