中国消费者协会:“双节”假期消费者要特别注意警惕“蟹券”套路

9月14日电 14日，中国消费者协会发布为期两天的消费提醒，称消费者在购买大闸蟹时要特别注意防范“蟹券”套路。不少消费者反映，购买“蟹券”后，要么面临“一券在手，蟹难求”的供需失衡，要么收到的蟹严重缩水、缺重。因此，建议消费者擦亮眼睛，尽量选择正规的线下实体或信誉良好的电商公司购买大闸蟹。

警惕“会员免费畅游”“0元旅游团”等明显低于合理价格的揽客行为

消费者在报名旅游、购买各类旅游消费产品时，要把服务能力、服务质量、产品质量放在第一位，选择资质齐全、信誉高、口碑好的商家。不要把价格作为消费的唯一依据，警惕招揽价格明显低于合理价格的顾客，如“会员免费游”、“0元游团”、“超低价生活”，以免落入“黑心商家”的陷阱。与商家签订旅游服务合同时，要仔细阅读合同条款，尤其是关于吃住行的标准、双方的权利义务、违约责任等。据了解，不少景区为了有效落实疫情防控政策，出台了预约制来落实现行的限制措施。为避免影响游玩体验，建议消费者提前在景区官网或电话查询景区相关规定，按要求预约，做好充分准备，文明出行。

购买月饼、大闸蟹要防坑避雷，聚餐应尚节约不浪费

“双节”不仅是赏月饼的好时机，也是品尝大闸蟹的最佳时机。消费者在购买月饼时，应尽量通过正规渠道购买，仔细查看月饼的主要成分、生产日期和保质期，检查是否有SC标志；对于散装或现场销售的月饼，要注意检查月饼的颜色、形状和气味，并仔细检查现场的卫生情况。理性看待“打折”、“促销”、“保健”、“无糖”等概念，按需购买，避免浪费。由于月饼中糖和脂肪的比例较高，建议消费者适量食用，糖尿病、“三高”、肝胆、胃肠功能较弱的特殊人群应合理掌握食用。

(图片来自CFP)

消费者在购买大闸蟹时，要特别注意“蟹券”的套路。不少消费者反映，购买“蟹券”后，要么面临“一券在手，蟹难求”的供需失衡，要么收到的蟹严重缩水、缺重。因此，建议消费者擦亮眼睛，尽量选择正规的线下实体或信誉良好的电商公司购买大闸蟹。

中国消费者协会提醒消费者在“双节”聚餐期间“厉行节约，反对浪费”，在关注食品安全的同时，自觉抵制舌尖上的浪费，积极践行“光盘行动”。

理性看待商家的促销手段，不为“爆款”“特价”等宣传冲昏头脑

“双节”期间，消费者要理性看待商家的促销手段，不要被“爆款”“特价”等宣传冲昏头脑，更不要被网上展示的外包装精美图片蒙蔽双眼。他们要慎重选择“网上名人”销售的各种产品，以免后悔冲动消费。建议消费者只有在有明确的消费需求，充分了解产品真实质量的情况下，才能做出购买决策。

中国消费者协会提醒消费者在消费时要保管好发票、收据等消费凭证。通过电商平台或“直播带货”购物时，也要注意保存聊天记录、交易记录等关键信息。合法权益受到侵害时，可以与商家协商解决，表达合理诉求，依法维权。必要时，可以向有关行政部门或者消费者协会投诉。

由于重阳节之后是“双节”假期，部分消费者可能会购买保健食品作为送给长辈的礼物，部分老年消费者可能会为自己购买保健食品。但是，目前市场上有很多普通食品在包装外观上与保健食品非常相似。如果不仔细辨别，很容易买到“李鬼”。消费者在购买保健食品时，一定要寻找“警察战术单位”(保健食品的专属标志)，查看标志下是否有可通过互联网查询的保健食品批准文号。远离没有“警察战术单位”、保健食品批准文号或无法通过网络查询的假编号产品。

除了保健食品，理财、电信诈骗、低价旅游也是老年消费者容易受骗的消费问题。一方面，建议老年消费者多了解消费，提高防范欺诈的意识和能力。另一方面，在做购买决定之前，多和孩子沟通，尤其是涉及消费金额较大的时候，注意孩子的意见和建议。

此外，中国消费者协会还敦促经营者坚守法律底线，从以下几个方面切实履行法律义务和社会责任，为营造良好的“双节”消费环境承担责任：

首先，做好供应准备。商家要根据往年的消费情况和当前的消费需求做好“准备”，采取有效措施，减少消费者在购买商品或接受服务时的排长队等待和供给不足，从而节省消费者的时间，优化消费者的体验。

第二，一定要搞清楚实际价格。“双节”假期消费需求高于平时，要求商家严格遵守法律底线，诚信经营，明码标价，杜绝不明码标价、坐以待毙、哄抬物价、串通涨价等“宰客”行为。

第三，注重合同履行。经营者应当秉持合同精神，信守承诺，按照合同约定及时向消费者提供合格商品或者优质服务，杜绝“借机敛财”等违约行为。

四要突出安全绿色。安全权是消费者的第一权利，也是最重要的权利。经营者要切实保障消费者在“双节”期间的出行安全、食品安全等安全权利。练习绿色。

五要保护个人信息。近期，国家出台了《个人信息保护法》，并将于11月1日起施行，明确禁止“大数据杀熟”等以科技、便捷为名对个人信息的侵害行为。旅游出行、网络购物等经营者应尽快作出合规化调整，不得过度收集或者非法处理消费者个人信息。

六要化解消费纠纷。经营者面对消费纠纷应当依法及时妥善处理，消费者在消费过程中遇到困难的也应积极协助解决，不在“双节”假期添堵，将消费纠纷、消费困难化解在源头。