应用自动更新例程 请将选择返回给消费者

你有没有被自动更新应用的问题困扰过？据估计，许多人回答是。最近，一些媒体报道称，许多手机应用提供的月度和年度服务套餐隐藏了“自动更新”的消费陷阱，引起了许多网民的共鸣。许多人说，“直到他们发现钱不见了，他们才知道自己被自动续费拿走了。”

事实上，当应用程序自动更新收费时，“玩常规”的现象并不是一个新问题。2019年，央视对50款热门支付软件进行了调查，发现70%以上的软件都有自动更新功能，而且大部分都是默认的不明显的检查方式，如果不小心可能会自动更新。打开很容易，但是取消就没那么简单了。入口是隐蔽的，程序复杂，步骤繁琐，这使得人们每分钟都想“卸一次货”。

自动更新功能原本是为了方便用户长期享受应用提供的服务，但现在却成了消费者避之唯恐不及的地方，其背后的原因不难理解。随着市场竞争的加剧，一些商家为了留住用户，推出了各种付费会员服务，在第一时间和第一个月就可以享受到很多优惠政策。一旦开通，可能意味着默认情况下已经开通了每月连续订阅和自动续费功能，甚至有些软件的自动续费功能也是享受优惠政策的必要选择。对于许多应用程序来说，这种隐藏的程序也已经成为一种重要的盈利方式。

基于一些网民的痛苦经历，在一些应用上注册会员和购买服务时，作者经常需要找一个相对空闲的时间来操作，以确保有足够的时间看到隐藏在各个角落的选项，并确保它们不会自动更新。但有时很难阻止，而且也不总是有那么多空闲时间去看每一个小字。对于那些不熟悉手机操作的人来说，很容易莫名其妙地续费。

因此，被动支付账单和强加服务不仅侵犯了消费者的合法权益，也降低了用户对平台的好感。《电子商务法》规定，在搭售商品或服务时，电子商务经营者应提醒消费者注意，搭售商品或服务不应作为默认同意的一种选择。《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款时，应当提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价格或者成本、期限和履行方式等。

法律对此有明确规定，但这种带有诱导和半强制意义的自动更新消费陷阱仍屡禁不止。由此可见，仅仅依靠平台的自我意识是不够的，相关部门的监督和处罚还需继续，这使得一些试图钻空子的企业“望而却步”。例如，违规屡禁不止、整改不力的平台将被列入“黑名单”，并形成制约权力的长效机制，使其有所顾忌。

就消费者而言，在开通会员和购买平台服务时，也要注意尽可能仔细阅读，看清楚条款和条件。如果出现类似的消费陷阱，我们应该注意证据，以便与平台协商并向相关部门报告。同时，相关部门要保证投诉渠道的畅通，尽快将调查重点放在反映问题的平台上。早一点行动，快一点行动，消费者的合法权益就会少一些。

目前，许多应用已经取消了自动更新的默认检查，并设置了提醒功能，将选项返回给消费者，从而获得了用户的青睐和信任。在平台方面，虽然一些“小算盘”和“小聪明”可以在短期内给自己带来好处，但在“点蚀”消费者的同时，他们最终会让自己走上被市场淘汰的道路，这是不值得损失的。

在“用脚投票”的时代，我们是应该继续“玩套路”，追求暂时的不正当利润，还是应该做好服务，保障用户的合法权益。