2020年 中国超过70%的用户每天使用移动支付

2020年，超过70%的用户每天使用移动支付

小额的特点越来越突出

中国支付清算协会近日发布的《2020年移动支付用户问卷调查报告》显示，2020年每天有74.0%的用户使用移动支付，比2019年高出4.4个百分点。大部分用户认为操作简单方便，这是选择移动支付的主要原因。

调查显示，目前我国移动支付小额化的特点日益突出，用户单笔支付金额主要在100元以下，而500元以上的移动支付比例正在下降。2020年，38.4%的用户支付不到100元，比2019年增长23.3个百分点，16.4%的用户支付500-1000元，比2019年下降18.9个百分点。

“移动支付越来越受到普通消费者的喜爱，充分展示了国内移动支付基础设施建设取得的进展。”银联业务副总裁孙表示。

“移动支付的小特征越来越明显，表明移动支付在方便用户、促进消费方面发挥着越来越重要的作用。”兆联金融首席研究员董希淼认为，移动支付主要定位于零售、小额、便捷支付，100元以下的单笔支付比例大幅上升，表明随着移动支付设施在公共交通、地铁、百货等生活场景中的普及，用户在日常消费中使用移动支付的频率越来越高。

在移动支付用户属性和行为偏好方面，调查显示，二维码支付是移动支付用户最常用的支付方式，在终端设备上使用flash支付的用户比例下降。

此外，安全风险仍然是移动支付用户最关心的问题。2020年，用户最担心的移动支付问题是安全风险的存在，占63.4%。调查显示，个人信息泄露、手机扫描假条码、挪用账户资金是用户最担心的安全问题。

“在移动支付快速发展的同时，应该进一步提高风险防范水平，既方便大家使用，也需要放心使用。”董希淼认为，随着一系列法律法规的颁布，相关各方应加强对信息泄露或非法使用的风险防控，有效保护消费者权益。

对于移动支付的未来发展，孙认为，随着大数据、人工智能等新技术在支付领域的深入应用，风险控制的系统、技术和模型也在不断更新和迭代。未来，移动支付应该尽最大努力让广大商家和用户享受到更加安全便捷的支付服务。(记者吴)