北京市住房和城乡建设委员会介入解决物业管理问题

7月21日，北京市住房和城乡建设委员会宣布，在以物业管理为重点，帮助解决群众“后顾之忧”“后顾之忧”的活动中，该委员会积极组织调研走访，深入西城区阳光美景、朝阳区石佛营、门头沟区豫园等17个社区、7个社区、6个街道镇，发现并解决问题50余个。

其中，存在着小区电动车充电桩安装难、新旧物业交接不畅、开发企业滞留住宅楼专项维修资金、小区“北京业主”APP系统数据与实际使用不一致、小区地下车库长期不使用等一系列群众反映强烈的问题。

截至目前，已在充电桩安装难度较大的637个关键点安装了400多个关键点；发布文件，规范物业服务评价活动；对“北京业主”APP系统的功能和操作流程进行了全面优化，方便业主使用，解决了双花园小区业主使用APP投票的问题，实现了为民服务的实效；我们会同市资金中心督促9家开发企业将滞留业主的7600多万元专项维修资金交给代收行。

同时，北京市住房和城乡建设委员会及时梳理总结解决此类问题的经验，进一步优化“北京业主”APP系统流程，升级功能，提升“北京业主”APP系统基础数据完整性和便民服务功能。

对此，易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，物业管理涉及方方面面，与业主的实际居住生活紧密相连。对于业主的各种投诉，确实说明物业工作需要精细化，否则很难形成业主与物业公司的和谐关系。从这类投诉来看，停车难、日常管理不到位是主要问题。这种监督整改只是其中一个方面，后续还需要业主和物业公司的配合，才能真正推动物业管理水平的提升和社区生活质量的提升。