汉中:公租房的“加速度”是如何从60天跑到10天的？

“我真的没想到，不出几天，我们的信息就被批准了。太方便了，我对这项服务特别满意。”夫妻二人刘虎和刘辉从陕西汉商申请，他们很快就填好了申请表。近日，他们被告知可以领取住房租赁补贴。

为贯彻落实第六次中央西藏工作会议精神，陕西省汉中市招聘了两名藏族高校毕业生。他们在韩工作很开心，但是住房是个大问题。了解情况后，汉中市住房和城乡建设局派出工作人员主动提供服务，在手机上认真讲解如何填写报表，通过共享政务大数据快速完成审核工作。当他们体验到公租房带来的便利时，他们朴实的笑容里充满了对未来工作生活的美好期待。

前段时间，汉中市汉台区兴汉路消防救援站副站长李旭升一直在为新员工的住房问题发愁。他说：“每一份申请都必须扔掉，每一次审核都必须等待。你能担心吗？到哪里咨询政策，几天内到哪里收集所有的证明材料，到哪里提交材料，需要多长时间完成审核，办理申请公租房的手续。如何解决安排值班任务等一系列问题？”好在他最近看到了——汉中市公租房掌上办上线的消息。于是，李旭升采取了试试的态度，在手机上试了试。“注册后，申请页面上有政策文件。你只需要如实填写相关信息，不用办理手续，也不用去窗口提交信息。审核结果也可以反馈到你的手机上。不见面就能做事，真是太好了！”因此，李旭升邀请市、区住房保障中心的工作人员到消防队指导他们网上申请。“这几天申请的员工陆续收到了审核反馈，我们确实享受到了上门讲政策、手把手教汇报的高效服务。”

“我的活动不方便。我可以用手机交房租和天然气吗？”家住广汇社区的王阿姨，一直都有去看望她的干部咨询这个问题。中央干部小琪立即拿出宣传资料，耐心讲解如何操作。王阿姨听后说：“这个微服务很好。一登录就显示我住哪栋楼，今年房租多少，什么时候交，交多少。这太好了！”小琪问：“阿姨，你觉得用手机操作难吗？”阿姨笑着说：“我可以用手机。这个操作很简单。下次，哪里需要维修，我就试试维修服务功能，看看是否真的好用……”

张春山是住在广汇社区的一名退休老党员。在此次推广申请走访中，市住房保障中心的干部专门走访了张爷爷，向他请教在社区推广申请公租房的建议。交流中，张爷爷让小琪演示公租房的掌上服务功能。张爷爷说：“我年纪大了，虽然不会用，但是听你这么一说，我觉得这款掌上办公很不错，可以解决年轻人上班不能处理家务的问题。我支持你升职。而且，你是线上线下业务的结合体。可以用手机，但是不能有物业服务公司为我们服务。太好了！这就是我们社会主义的优越性，坚持为人民服务，以人为本。”在场的工作人员为张爷爷的鼓励热烈鼓掌。张爷爷的话是对汉中公租房掌上办公推广应用的充分肯定和赞赏。

今年以来，按照住房和城乡建设部“我为群众办实事”实践活动的要求，陕西省住房和城乡建设厅高度重视。部门党组专门召开会议安排部署。省保障性住房中心立足工作实际，聚焦群众“急、急”问题，深入群众开展调研、梳理需求、统一开发、培训引导、服务群众，努力推动汉中市率先在陕西省开办公共租赁住房业务。提高公共租赁住房管理和服务水平，实现为群众多信息、少跑腿，解决群众办事不便、服务不满意、办事效率低、不满意等问题，增强保障对象的获得感、幸福感和安全感。

截至目前，汉中市公租房APP平台已具备信息发布、资格申请、审核、网上缴费、信访办理等多项功能。发布住房信息5.88万条，访问量突破9100次，受理公共租赁住房申请709件，审批78件，网上支付1671户，处理投诉54件。整体运行状况良好。汉中市区城镇居民申请公共租赁住房的时间从60天缩短到10天。

从60天到10天，从“面对面”到“不见面”，汉中市公租房“掌上办”跑出便民服务“加速度”，充分展现了陕西省住房和城乡建设各级管理部门勇于担当、勇于实践的精神。