金华住房公积金管理中心浦江分中心多措并举实现全年服务零差评

想群众之所想，急群众之所急，管理金华住房公积金政务服务，完成政务服务1.0向政务服务2.0的转变，公积金37项服务事项全部接入政务2.0平台，让住房公积金各项业务在网上、掌上轻松办理。积极推进一系列“一件事”办理，优化完善住房公积金“退休一件事、死亡一件事、公务员一件事、事业一件事”，开通企业开办一件事、房贷注销一件事，实行身份证号变更一件事。实现长三角地区“互联互通”，住房公积金异地缴存，贷款信息共享。

服务技能“大比武”，查漏补缺不可少

浦江分中心把用好政务服务“好差评”制度作为提升服务质量的重要举措，组织窗口工作人员学习竞赛，确保熟悉投诉整改工作要求和操作规范，在日常工作中积极查找服务漏洞，补齐短板，避免差评。开展经常性学习教育，分析研究周边县市住房公积金业务代表性差评，吸取教训加强整改。强化企业管理者的服务意识，牢固树立办事群众需求导向，全面提升群众满意度和获得感。