洛阳中心开展专项辅导 提升服务水平

为进一步提高一线窗口人员的业务能力和服务水平，近日，洛阳市住房公积金管理中心(以下简称洛阳中心)组织开展了“文化党课专题辅导和业务知识综合培训”，确保住房公积金提取管理办法落实、解释和宣传到位。

据了解，文化党课采用“文艺、理论、故事”的小说形式，鼓励洛阳中央干部职工坚定理想信念。综合培训涵盖礼仪文化、沟通技巧、商务口译、投诉处理等。在培训过程中，大家积极交流互动，认真分析讨论问题，达到了熟悉政策、释疑解惑、改进服务的目的。

洛阳中心负责人表示，培训是落实“配送服务”改革要求，打造服务型窗口的具体举措。中心将继续开展一系列服务改进评估活动，进一步提升窗口工作人员的服务意识、服务质量和专业素质。