快递行业月业务量近百亿件 农村服务水平不断提升

在江苏省南通市崇川区兴福街万宝国际物流园区，快递员正在有序配送快件。徐从军摄(仲景视觉)

近日，国家邮政局公布了2021年上半年邮政行业运行情况。数据显示，上半年，全国快递服务企业业务量累计完成493.9亿件，同比增长45.8%；营业收入4842.1亿元，同比增长26.6%。国家邮政局发展研究中心业务研究部副主任王月涵表示，上半年，邮政快递业整体呈现稳中有进、稳中有进的特点，对上下游产业的支持赋能力度进一步增强。

2021年上半年，中国快递市场延续良好发展态势。短短半年时间，业务量达到近500亿件，比2020年提前约两个月。月增长率在20%以上，月业务量逐渐逼近百亿大关，不断创出历史新高。

快递行业的快速增长得益于快递网络从农村到农村的不断推进。今年以来，在乡镇网点覆盖率达到98%的基础上，国家邮政局深入开展“快递进村”工程。各地加大通过邮政、快递、快办、快供等合作进村力度，创新“党建快递”等多种进村方式，提升农村快递服务水平。

王月涵表示，农村投放网络的拓展，有效地将小农户与大市场连接起来，农产品供需实现了两个繁荣。同时，有效带动消费下沉，加快了城乡商品流通，为助力乡村振兴发挥了积极作用。

上半年，快递公司持续向全领域拓展。比如快递企业利用冷链仓储优势和全国各地源头直接接货供应链的能力，积极孵化短链配送能力，从区域仓细化到网格仓，为社区团购提供更优质高效的配送服务。

保鲜服务方案也在不断优化。快递企业通过拓展冷链仓储、拓展生鲜产品专用运输线路、设计专用包装等创新“寄递基地”“寄递果园”等服务模式，为农业特色产品快速出口、高效流通、新鲜到货提供有力保障。上半年，农村快递业务增速高于城市10个百分点以上，对畅通农产品流通发挥了有效作用。

《2021年6月中国快递发展指数报告》显示，6月快递服务质量指数为697，同比增长4.5%。“快递服务质量的提升离不开科技力量的投入。”王月涵坦言，上半年快递企业不断加大科技研发力度，加速科技要素向行业集聚。R&D人才总量突破1万人，产业科技创新取得积极成效。

消费体验提升的背后，除了智能物流仓库、智能快递车的应用，还有不断升级的自动化、智能化技术。记者了解到，今年以来，快递企业的自动分拣设备不断向细分行业延伸。例如，海鲜产品自动分拣机的应用，可提高分拣效率500%以上；智能语音客服系统可以有效提高简单、高频、重复性、标准化流程的处理效率。