面对QQ、微信如何突破5G新闻

今年以来，5G消息的试点应用不断增多，引起了业内外的广泛关注。3月，新华网推出两次全国会议5G消息模拟体验产品；5月，北京移动发布全国首个运营商业务5G消息应用；7月，中国搜索5G新闻在中国移动商业网正式上线；8月，5G新闻工作组与华为等7家单位成立了5G新闻联合实验室。

那么，什么是5G消息呢？5G消息与其他社交软件有何不同？面对微信、QQ等社交产品，5G新闻如何突围？

5G消息强势来袭

1992年，世界上第一条手机短信在英国诞生。在接下来的29年的发展中，短信服务有辉煌也有低谷，对于运营商来说仍然是一个有用且有效的工具。根据工信部数据，2020年全国移动短信业务收入将达401亿元，比上年增长2.4%。随着移动通信网络从2G向4G的发展，短信业务也随着技术的进步不断演进和迭代，如彩信、飞信等。5G通信技术的发展促进了短消息业务的重新演进。

5G消息是利用人工智能、大数据、物联网等技术，对手机终端原有信息门户的全面创新，形成支持文字、图片、视频、音频、动画、表情、位置等多种格式的富媒体消息服务。总之，5G消息是5G时代运营商对传统短信业务的升级。主要有两种业务场景：个人用户之间的信息交互，行业客户与个人用户之间的信息交互。同时还支持加密传输、图形密码等交互方式。与目前头部社交产品相比，5G消息具有免注册登录、免安装应用、实名认证等明显特征，为其与不同行业融合提供了先天条件。

目前，5G消息的基础平台建设已经完成，已经进入当前网络的部署阶段。已在政务、金融、银行、电子商务等领域进行试点应用，部分行业应用领域取得显著成效。以政务服务为例，2020年12月，深圳宝安区在全国率先将5G消息应用于政务服务，并在2021年春节前夕，结合当时的疫情防控形势，精准向全区特定人群推送了70万张5G消息卡，对提醒人们春节期间防疫起到了重要作用。

大规模商用面临挑战

5G新闻的出现，有助于突破信息传播障碍，推动经济社会的数字化转型。然而，它在大规模商业使用的道路上仍然面临一些挑战。

首先，社交用户的习惯已经高度固化。数据显示，2020年微信月活跃账户将达到12.25亿，微信、QQ等社交产品形成了庞大的用户群体，基于这些产品的社交关系链已经非常成熟稳定。因此，5G消息能否受到用户青睐还不确定。

其次，跨平台、跨领域推广应用难度大。5G新闻最重要的出路在于行业应用，但在与传统行业融合的过程中存在一些困难。一方面，目前5G消息的研究部署主要集中在运营商和产业链厂商，对他们的了解深度有待进一步提升；另一方面，与5G消息相关的终端适配、标准体系、基础设施和服务模式还处于起步阶段，如何服务传统行业还需要一段时间的探索。

最后，垃圾邮件也需要处理。长期以来，垃圾邮件一直受到广泛的批评。由于5G消息不需要下载、安装、注册等前置操作，这些便利不仅减轻了用户负担，也为垃圾消息提供了“抬头”的机会。因此，垃圾邮件治理工作需要积极部署和解决。

尽管面临诸多挑战，但5G消息免注册、免登录、免安装、实名注册等天然优势为其大规模商用带来了重要机遇。一方面可以促进相关行业应用服务的轻量化。在实际应用中，金融、教育、税务、医疗等领域都存在很多问题。如安装成本高、保留率低、用户活跃度低。但5G消息有助于实现企业与个人之间更加便捷、高效、安全的信息交换，提升相关行业的服务体验。另一方面，可以促进建立合作共赢的产业生态系统。5G消息作为运营商提供的基础通信服务，比其他企业提供的平台和服务具有更高的社会公信力，这为其与不同行业融合、构建多行业协同体系创造了条件。

发挥自身特色做大做强

当前，5G新闻产业生态正处于建设的关键时期。面对头部社交产品的激烈竞争，5G新闻要立足自身特点，发挥优势，牢牢抓住机遇，服务国家重大战略需求，加快解决不同行业的信息服务痛点，助力推动数字经济与实体经济深度融合。具体来说：

在国家一级，应建立国家信息服务平台。5G消息服务蕴含着我国信息服务模式迭代升级的重要契机。紧密结合国家相关战略需求，加快推进5G消息相关标准制定、内容安全和法律监管等工作，进一步优化完善5G消息平台，加快提升5G消息服务的覆盖面、可用性和满意度，为政府部门、企业、机构和个人提供高质量的信息服务，推动5G消息平台成为助力中国数字化转型的基础应用之一。

从行业角度来看，需要增强5G消息对不同行业发展的技术赋能效应。5G新闻突破的关键路径在于信息服务与多领域深度融合，形成丰富多样的应用生态。加强与不同市场主体的沟通，深入调研不同行业的客户需求，积极让中小开发商参与进来，用新技术、新模式赋能行业升级，推动融合应用从刺激消费向技术创新转变。

从个人角度来看，应提升用户对5G信息服务的信任度和满意度。需要提前谋划，重点解决垃圾短信、电信网络诈骗等传统短信的“顽疾”，为5G消息的发展创造有利环境，同时进一步丰富5G消息的社交应用场景，全面提升用户的信任度和满意度。需要注意的是，在发展初期，5G新闻与头部社交产品会存在客观差距，但随着推广的深入，依托其特色优势和服务能力，5G消息有望在个人社交领域赢得一席之地。

总之，5G消息是运营商在新发展阶段对短信业务的新探索新实践，有望成为我国数字经济产业生态的重要组成部分，对此，需要多方发力共同推动，做大做强5G消息产业。

(作者系中国社会科学院数量经济与技术经济研究所副研究员)