中国首个演出票务行业标准正式实施“互联网化”让票务市场更加透明

近日，文化和旅游部颁布的我国演出票务领域首个行业标准《演出票务服务与技术规范》正式实施。专家表示，该标准的实施将进一步完善演出门票管理，控制行业乱象，推动演出数字化建设。

票源的规范化管理。

在北京一家互联网公司工作的李淑萍喜欢看音乐剧、戏剧和其他表演。然而，在谈及购票经历时，她无奈地告诉记者：“自从我最喜欢的演员在一档综艺节目中发火后，和他一起拿下音乐剧的门票越来越难，所以她只能从‘黄牛’那里买票。”

随着国内演出市场的日益繁荣，许多受欢迎的音乐会和爆款剧目的门票经常因稀缺而争夺。很多消费者表示，票务网站上的票经常用完，却不知道主办方放了多少票，也不知道“黄牛”为什么能囤这么多票。

其实，这种混乱的背后，是演出行业长期存在的票务系统不规范的问题。以前不仅有全国性的平台，还有各地的票务公司，还有剧场自己的票务系统和各种小规模的售票公司。演出票务市场信息不透明，演出票务缺乏统一标准，造成了演出组织者不合理的锁票、黄牛倒票，严重阻碍了行业的健康发展。

实施后，有望扭转这一局面。据悉，本行业标准适用于剧院、剧院、会堂、礼堂等艺术表演场所，以及广场、体育场、旅游景点等各类临时演出场所的商业演出。重点解决全国演出门票内容、规格、编码、制作、发行统一的基本要求；统一全国演出门票的生成、印制、收票、印制的具体要求；全国演出购票、检票、退票全过程标准化服务；制定演出行业基本票务规则。在此基础上，可以收集并有效监管全国演出票务市场数据。

中国演出行业协会秘书长潘燕表示：“当各大演出票务平台按照这一行业标准全面完善票务管理体系和票务销售体系后，不同类别、不同统计口径的问题将逐步消除，所有票务系统将保证‘先认证后使用’，从而实现票务来源的规范化管理。”

每张票的整个过程都可以追溯。

首次执行了票务编码标准，这意味着未来每张演出门票的编码都有统一的国家标准。

统一编码将使票务管理系统和票务销售系统并行，票务管理系统将涉及场馆管理、演出管理、实名购票、销售管理、退票、检票等数据处理。票务系统将涉及用户账户管理、演出信息展示、门票销售、退票及相关演出服务。“也就是说，我们手中的每一张演出门票都可以全程跟踪。”潘燕说。

统一的信息编码也将为市场上销售的性能项目提供真实可靠的数据分析依据。编码可以快速对应大数据筛选，方便掌握不同地区、不同类型的演出产品销售情况。

要求演出票务管理系统应具备实名制购票和支持数字门票(电子门票)的功能，对推行实名制购票和推广电子门票起到了积极作用。潘燕认为，实名制的购票在防疫期间意义重大，对于日常购票也能起到防“黄牛”的作用。但是，哪些项目需要采用实名制登记呢

据悉，《演出票务服务与技术规范》实施后，下一阶段，中国演出行业协会将在行业内开展国家票务系统标准认证，剧院、剧场单位使用的票务系统需要进行认证。依托标准，协会将逐步引导行业企业完善票务服务，有效助推全国演出行业发展。

票房数据可以动态监控。

按照《演出票务服务与技术规范》的要求，所有演出票务平台都要接入全国统一的票务信息采集服务系统，这将为行业监管提供便利。潘燕说：“各方连接到这个平台后，演出票务系统的所有实时销售信息，包括订单信息，都会显示在平台上，让管理部门可以实时监控票务销售。如果不按规定销售，管理部门可以通过高科技手段进行识别和验证，以便实施有效监管。”

目前，多个票务系统的票务管理和销售数据已按要求与国家演出票务信息采集服务平台对接，初步实现了跨系统演出票务信息的实时采集和统计。业内人士指出，这是中国推动演出行业数字化发展迈出的重要一步，其成立初步实现了演出票房的透明化管理。同时，数据可视化还将帮助演艺产业链中的每一位参与者更好地了解目标用户，从而提升整个行业的运营效率和产业化进程。

对于演出行业从业者来说，使用国家演出票务信息采集服务平台可以更准确地掌握行业动态和自身作品的数据表现。以连接到这个信息采集平台的灯塔专业APP为例。用户登录后可查看全国演出票房市场，数据涵盖戏剧、音乐、舞蹈、曲园杂处、旅游演艺、综艺等多个类别。具体到每一个项目，我们可以看到10多个细分维度，比如演出票房、在售项目、平均票价、票房排名。

灯塔业务总经理雍正表示，全国演出票务信息采集服务平台的建立，解决了行业数据的统一问题，灯塔专业版提供的演出数据，就是要解决数据转化为生产力的问题。“灯塔专业版接入全国演出票房数据后，将全面推进演出行业数据服务体系和智能公告服务体系建设，解决行业内供需双方信息不对称问题。