让消费者有信心对违规营销短信说“不”

随着“双11”促销临近，工业和信息化部信息通信管理局于10月25日召开行政指导会，规范电商平台短信营销行为。会议要求，电商平台应立即全面检查纠正零售、金融等相关产品的短信营销行为，未经消费者同意或要求，不得发送营销短信。(据中国新闻网10月27日报道)

商业推广无可非议，但短信营销的前提是必须得到用户的同意。无论是《民法典》还是《通信短信息服务管理规定》，禁止擅自发送商业营销短信。根据中国《广告法》的规定，监管部门可以对违规的广告主处以5000元以上3万元以下的罚款。

目前很多商家在未经注册用户同意的情况下，将短消息漫天推广，进而为短消息退订设置了重重门槛。此前有网友抱怨无法一次性成功退订短消息，只好尝试“t”、“t-complex”、“t-complex”等多种组合。可见，商家的这种行为不仅是法律意识淡薄的问题，而且已经触及了法律红线，应该严惩。

其实，每次举办“六一八”、“双11”、“双12”等网购嘉年华，消费者不仅要体验购物的便利，还要忍受营销信息的狂轰滥炸。应该说，经过职能部门的不懈努力，非法营销短信普遍呈现逐年下降的趋势，但也要看到，非法营销短信并没有消失，依然严重干扰了消费者的正常生活。

背后的原因是消费者的电话、地址、购物偏好和习惯都呈现在电子网络中，这是商家大数据和营销资源的基础，但对消费者来说却是一种被动的无奈。然后是非法推送营销消息的治理，不断面临新情况、新变化。比如一些平台随意更换号码，使得垃圾短信更加隐蔽，增加了监管难度；一些被不法分子用来发送虚假营销信息的“伪基站”，成为电信诈骗的“温床”。这些现象客观上要求治理手段不断升级。

归根结底，非法营销短信经常被禁止。除了互联网时代的个人信息曝光，电商平台、购买服务的商家、法律意识淡薄的卖家、电信运营商都有不可推卸的责任。毕竟他们把抵制营销短信的责任推给了消费者，忽视了消费者对信息的自主选择。

因此，在“双11”到来之际，关于商家短信“轰炸”消费者的问题，除了依法提前制止非法营销短信外，相关执法部门还应运用大数据、人工智能等技术手段，进一步查处、查处和严惩涉及个人信息泄露和网络诈骗的违法行为。只有违规者感到痛苦，才能有效遏制营销短信乱象，才能牢牢扎牢“未经消费者同意或要求不得发送营销短信”的篱笆。