出入境旅游正经历漫长的“寒冬” 被迫转型成为旅行社面临的难题

受疫情影响，出入境旅游遭遇了前所未有的冲击。两年后的今天，出入境旅游市场仍在谷底煎熬。11月28日，记者从今日获悉，中国旅游研究院已先后发布《中国出境旅游发展报告2021》和《中国入境旅游发展报告2021》。报告显示，受疫情影响，我国出境旅游人数大幅下降，而入境旅游近两年几乎完全停滞，仅依靠国内一些必要的商旅和留学需求支撑。回顾这两年，出入境旅行社的业务几乎停止，大量员工离职，部分旅行社老板甚至被列入不可信任人员名单，强行转型成为这些旅行社不得不面对的难题。不过，业内人士仍预计，疫情过后，出入境旅游市场将出现反弹。

入境游经历40年来萧条

近两年来，中国出入境旅游跌入谷底，甚至经历了漫长的寒冬。

中国旅游研究院近日发布的《中国出境旅游发展年度报告2021》显示，在新冠肺炎疫情影响下，2020年出境旅游人数为2033.4万人次，同比减少86.9%。2021年预计出境游客2562万人次，比2019年增长17%，比2020年增长27%。与疫情前超过1亿人次的规模相比，出境旅游仍基本停滞。

报告还显示，从2020年1月24日开始，我国出境旅游供需、产业和市场都出现了断崖式下降。2020年2月，中国出境游人数从1月份的几千万骤降至不到60万。由于组团出境游完全停止，接下来的几个月只有零散的游客出行，整体出境游游客保持在很低的水平。

不仅是出境游，近两年我国入境旅游的情况也不容乐观。中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展报告2021》也显示，受疫情影响，2020年春节以来，中国入境旅游市场经历了断崖式的下跌。根据文化和旅游部发布的统计数据，2020年，我国接待入境游客2747万人次，同比下降81%。其中，入境过夜游客797万人次、境外游客412万人次、境外过夜游客184万人次分别下降88%、87%和93%。入境旅游在过去的40年里经历了前所未有的萧条。

员工离职 业绩亏损

近两年来，曾经以出入境旅游业务为荣的旅行社不断变化，改变营销方式，被迫转向周边游，留下大量员工。

据业内人士透露，由于疫情变化，北京一家主要从事出境旅游批发业务的国际旅行社总部约120名员工中，约80人被说服离职，离职员工人数占公司总人数的60%以上。由此可见，旅游业中受疫情变化影响最严重的行业一定是以出入境旅游为主营业务的旅行社。

事实上，在过去的第三季度，大多数旅行社也处于亏损状态。包括众信旅游、凯撒旅游在内，都在今年三季度出现亏损，部分旅行社也大量关店。不仅如此，还有一批中小旅行社甚至直接徘徊在破产的边缘。

在业内人士看来，过去专注于出入境旅游业务的旅行社亏损情况较为严重。如何在疫情防控常态化的背景下“生存”，是否转型，成为旅行社当前面临的首要问题。

业界仍然盼春至

随着疫情防控力度的提升和整个旅游业的稳步复苏，预计未来几年出入境旅游将逐步复苏，拥抱“春天”。

尽管困难重重，但行业从未放弃信心或被动等待。创业创新对于旅行社，文化旅游部近日发布《2021年第三季度全国旅行社统计调查报告》(以下简称《调查报告》)。《调查报告》显示，截至2021年9月30日，第三季度我国旅行社总数为42152家，共有31482家旅行社通过了省级文化和旅游行政部门的考核。第二季度，全国共有41779家旅行社。从数据中不难看出，在疫情不断变化的情况下，旅行社的数量也在不断增加，实现了逆势增长。

然而，出境旅游的发展仍然存在很大的不确定性。《中国出境旅游发展报告2021》还指出，全球疫情阴霾依然挥之不去，不同地区、国家和地区疫情起伏不定，甚至绵延不绝。在全球疫情防控过程中，不平衡问题依然突出。不同目的地之间的防控要求，包括边境管控和航班安排，有紧有松，相互之间的政策协调效率有待提高。跨境旅游的安全要求无法在短时间内得到充分保障。当前，出境旅游发展面临的环境严峻复杂，不确定性突出。

资深旅游专家王兴斌也认为，过去2-3年，出入境观光、休闲度假旅游基本停滞。王兴斌还表示，旅游企业，尤其是做出入境旅游的旅游社会，生活非常艰难，但这些旅游企业可以考虑在出入境商务旅游和国内旅游方面做一些工作，获得一些市场份额，度过困难时期。

“疫情过后，出入境旅游的发展趋势会如何，很难预测。因为疫情在不断变化，疫情防控不会放松，需要严格控制。对于旅游行业来说，疫情防控是一项长期的任务，而对于旅游企业来说，如何在疫情防控常态化的背景下同时开展业务，是一个需要深入研究的全新课题。”王兴斌说。