上海市消保委提醒:盲盒营销的负面影响不容忽视

近日，上海市消费者权益保护委员会发布未成年人盲盒消费调查报告。报告认为，未成年人购买盲盒与社会需求相关，与成年人相比，未成年人更容易沉迷购买。同时，盲盒商品溢价和不公平交易现象确实存在，有的盲盒溢价可高达14倍。

近年来，盲盒这种简单却新颖又刺激的消费形式进入了大众的视野，盲盒的销售模式迅速走红，形成了“什么都可以是盲盒”的现象级趋势。盲盒潮流席卷文具领域后，缺乏判断力、辨别力和成熟消费观念的未成年人成为主要消费群体，引发家长关注。

据悉，有小学生为了拿到隐藏款，连续用24支笔买了20套西装，花费2000多元。有些孩子频繁向父母要钱买盲盒，导致精神恍惚，影响学习。盲盒营销对未成年人健康成长和人格发展的负面影响不容忽视。为此，上海市消保委近日通过互联网调研、抽样调查、家长访谈等方式，对文具盲盒进行了调查。

购买文具盲盒已成社交需求

文具盲盒进入大众视野后，以其精美的包装、低廉的价格和实用性，以及趣味性和不确定性，吸引了未成年人的关注，迅速在中小学生中流行起来。其中，有搭配简单的普通盲盒，有鼓励收藏风格和隐藏模型的高级盲盒，还有联合知名漫画、小说、动画等IP组合的联名盲盒。这些文具盲盒已经成为学龄儿童和未成年人的新时尚。

但是，真正吸引未成年人频繁购买文具盲盒的主要原因是什么？难道仅仅是因为外表漂亮吗？根据不同年龄段未成年人家长的反馈，精美精致的外包装对未成年人有吸引力，但不会导致他们一次又一次购买同样外包装的相同盲盒。真正让未成年人热衷于购买和收藏盲盒的主要因素是同学和朋友之间必要的社交需求。

据调查，部分未成年人会因为同学们讨论的话题是文具盲盒而开始购买文具盲盒，他们会因为隐藏的金钱和流行的金钱而成为同学们羡慕的对象，从而获得成就感和满足感。一些未成年人为了收集各种款式或收集隐藏款，会频繁或大量购买盲盒，在挑选重复或不喜欢的款式时，往往会选择与同学交换或闲置，然后继续购买，直到收集到想要的款式或所有款式，这在一定程度上增加了文具购买的支出。盲文具盒也正在成为未成年人课外时间的热门话题。很多未成年人因为喜欢盲文具盒的共同点，很容易建立友谊，形成兴趣相投的朋友圈。

未成年人盲盒消费更易上瘾

盲盒兼具游戏属性，容易吸引未成年人释放学业压力。释放压力的方式很多，游戏是最接近未成年人本质的一种。未成年人更倾向于选择“寻求刺激，摆脱单调，消磨时间”的游戏模式。调查显示，容易使未成年人成瘾的娱乐方式呈现出相同的特点，即感官刺激和心理满足。但文具盲盒的不确定性及其带来的刺激和期待，可以缓解压力，满足情绪释放的需求，使未成年人沉迷其中，甚至购买成瘾。

未成年人购买盲文具盒往往是为了心理愉悦，而不是为了文具的实际价值。拆盲文具盒最大的乐趣来自于开箱的那一刻。行为成瘾的风险在未成年人中尤为突出。这与大脑中一种叫做多巴胺的神经递质有关。多巴胺能让人在完成某项任务后感到快乐。多巴胺分泌越多，人的快感就越强。与成年人的大脑相比，未成年人的大脑更容易受到外界刺激，释放多巴胺，对多巴胺的反应更强烈。未成年人大脑中的额叶还不成熟，还缺乏判断力和控制力。即使未成年人能够理智地控制自己，也要比成年人更加努力地去抵制诱惑。因此，面对盲盒的诱惑，未成年人往往比成年人更容易上瘾。

部分盲盒溢价高达14倍

上海市消保委调查发现，盲盒溢价明显，二级市场存在炒作嫌疑。盲盒笔只比普通中性笔多了一层包装，但价格却是普通中性笔的两倍多。以某电商平台的价格为例。陈光“梦幻下午茶”系列中性笔盲盒中有14种普通字加2种隐藏字。随机发货的话，一个6.8元，指定普通字符的话，价格会涨到7.8元；如果指定隐藏数字，价格实际上涨到68.8元。按照传统的销售模式，脱下盲盒外壳，作为普通中性笔销售。平均零售价只有3到4元左右，而有了盲盒包装，隐藏款的溢价可高达14倍。

上海市消保委的调查也发现，盲盒可以指定，商家可以控制概率。如果按照“我不知道盲盒里面装的是什么”的游戏，为什么很多文具店的宣传中会出现“指定钱”、“一定要赢”、“一定要藏钱”等肯定性的字眼？这是商家的提前自开行为，还是盲盒游戏的隐性做市商规则？无论哪种方式，如果笔的质量和功能没有区别，但图案不同，如果商家存在欺诈行为，那么在盲盒游戏中只有消费者是“瞎子”，这无疑是在挑战公平交易的权利。

上海市消保委指出，基于盲盒的未成年人社会行为容易催生未成年人攀比心理，不利于未成年人健康成长。盲盒不是普通的游戏，但盲盒形式的营销行为对未成年人来说有成瘾的风险。此外，未成年人缺乏公平消费的判断力，商家采用盲盒营销容易获取超额利润，是对同行的不正当竞争行为。对此，上海市消保委建议出台特殊措施，限制和规范未成年人盲盒销售行为。