中国汽车租赁行业客户推荐指数发布 排名第一

1月11日，品牌评级机构Chnbrand发布2022(第八届)中国客户推荐指数(C-NPS)品牌排名及分析报告，CAR Inc .再次蝉联租车品牌第一。

报告显示，2022年，中国消费者体验连续5年提升，口碑活动进一步增强。在疫情后消费升级、安全出行的背景下，国内租车行业也在经历快速发展，大量消费者涌入租车平台。以此为契机，提供专业优质的汽车服务成为租车公司取胜的关键。

作为汽车租赁行业的头部品牌，CAR Inc .深耕汽车体验，不断推出新车型，布局新网点。2021年，全国将持续推出2万多辆新车，总车型规模近11万辆。

在此基础上，中国汽车股份有限公司继续扩大其版图。2021年11月，CAR Inc .先后入驻鄂尔多斯、万宁、湖州、乐山、南充、曲阜、聊城、凯里、宜昌、赤壁等45个新城，编织了覆盖面更广、区域联动的服务网络。

CAR Inc .不断升级服务能力，满足用户在不同场景下的出行需求。到目前为止，汽车公司已经为超过一千万的客户提供汽车服务。

C-NPS研究报告还提到，未来消费体验能否持续提升，取决于各行业能否坚持“以消费体验为中心”，基于用户需求积极探索，寻找新的点来激活和提升消费体验。

除了不断推出新车为用户带来更好的驾驶体验外，2021年，CAR Inc .再次升级平台会员体系，加强品牌与会员之间的情感连接。通过推出全新的会员体系，CAR Inc .在新增会员权益、扩大积分返还、奖励积分兑换等方面对会员体系进行了升级，将为用户带来更多专属权益和优惠兑换，增加用户用车兴趣，提升用车体验。

在产品创新方面，CAR Inc .与不同平台建立合作，打造了行业首个面向全国的“免租”系列产品，更符合用户当下的消费习惯，创新了互联网出行新业态下用户的出行方式。

疫情以来，CAR Inc .成熟的“自助无接触”贴心服务，为用户提供了安全的出行环境，最大限度减少了人员接触，大大提高了汽车出行的安全系数。

同时，CAR Inc .一直密切关注疫情变化，不仅将防疫安全纳入日常工作范畴，还从门店环境到车辆进行全方位细致的消毒。同时还配备了疫情常态化的疫情防控政策和应急预案，包括客户在CAR Inc .租车后，可因疫情等相关因素免费取消或变更退车网点，在提供便捷用车体验的同时，充分保障出行安全，避免客户后顾之忧。

此外，CAR Inc .还配备芝麻信用免费、道路救援、7*24小时客服热线等完善服务，助力用户出行。

CAR Inc .相关负责人表示，在2022年C-NPS“中国客户推荐指数”租车榜单中夺得榜首，是消费者对CAR Inc .企业实力的肯定，也是对未来发展的启发。未来，CAR Inc .将进一步聚焦用户体验，创新服务产品，为消费者创造更加便捷、安全、贴心的出行体验。