记者卧底网络水军群发现 网购好评可能被刷出来

今年年初，国家互联网信息办公室发布关于《移动互联网应用程序信息服务管理规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知。《征求意见稿》规定，应用提供商应规范运营管理行为，不得以机器或人工方式刷单、刷量、控评，制造虚假流量。

1月14日，公安部召开新闻发布会介绍，网络水军已从最初单纯发帖“灌水”逐步演变为实施有偿删帖、虚假评论、造谣引流、被假新闻媒体敲诈勒索等违法犯罪行为。2021年，公安机关共查处相关案件200余起，抓获犯罪嫌疑人2000余人，依法关闭网上水军账号620余万个、网站1200余个，解散网络群体17万个，有效净化了网络环境。

网络水军是怎么工作的？背后隐藏着哪些秘密？为了揭开网络水军的黑幕，记者加入了10多个网络水军团体进行卧底调查。

“招募水军，1r一号，去做。”在一个名为“百度贴吧组合控制与评价”的QQ群里，群主发了一个任务。记者在群里私信群主并接收任务。记者根据群主的要求，使用个人账号，点击群主提供的链接(评价一部电影)，复制粘贴群主提供的内容，点击发布。然后，保存评论截图，发给群主。

过了一会儿，群主转给记者一笔佣金：1元钱。此时，记者了解到，任务中提到的“1r”代表1元钱。

这是记者近日收到的第一个来自卧底网络水军团的订单。

复制粘贴预定文案

评论越真报酬越高

后来群主发布了另一个任务，也有一个很长的书面文案，但是这个任务是抹黑一个旅游胜地，文案里用的字很粗鲁很难听。"你只需要把这些单词复制粘贴到你的账户上。"主这样说。

当记者质疑抄袭内容是否过于不堪，会不会产生不好的影响？团主解释说：“我们是水军，只是为了完成上面布置的任务，不需要在意后续效果。这样的任务很多，多做一点就会觉得很正常。”

记者没有接受这个订单，理由是他刚入行，需要适应。

不过，通过与集团业主的多次交流以及在加入其他水军集团的过程中，记者对网络水军的运营模式有了深刻的了解。

据集团负责人介绍，网络水军业务来源广泛。以娱乐圈为例。一些小明星会雇佣水军来增加自己的知名度，以便成名。他们的经纪公司会把任务交给专门从事网络水军的组织，并组织雇佣大量的水军。假扮明星的粉丝会在网上做出正面评价，制造明星备受追捧的假象。

某明星的粉丝小张告诉记者，有一天，她的粉丝群经理找到她，问她愿不愿意为她扑粉的明星提供资金刷流量。原来明星参演的电视剧马上开播了，《粉头》准备请水军给电视剧刷评论。直到这时，小张才知道，这样统一的支持口号，是从电视剧解说词下面来的。

其实记者所在的上述水军集团属于水军产业链的最后一环，是最大的一个。这个戒指也分为两类：一类是人数不多，几百人的精品团；另一类人很多，是1000多人的任务组。

两种类型的水军集团有什么区别？据记者调查，课题组往往是纯复制粘贴，评论的文案也几乎一样；对于精品群来说，评论不仅要图文并茂，还要有不同的内容，让评论看起来更真实。后者更复杂，相应的奖励也更高。

其余的

根据要求，记者参与了其中一个任务，——，给水果拍照，并向群主提供了订单截图和评论。经核实，业主将本金和佣金(1.5元)转给了记者。

记者在网络水军群卧底中发现，水军的“工作范围”可谓广泛，有——产品好评、影视管控与评价、短视频人气、假粉丝等。几乎所有需要网络用户参与的领域都有他们的存在。

对此，曾使用过网络水军的某公关公司工作人员表示，俗话说“三人成虎”，水军的目的就是制造巨大的舆论引导网民，从而达到用人单位预期的效果。

水军群里生意兴隆

完成任务迅速解散

水军不仅“涉及面广”，而且每天都“生意兴隆”。据统计，一天之内，记者最早加入的水军团就公布了多达436项任务。在高峰期，任务会在几分钟内分配给小组。

在记者加入的10多个网络水军团体中，每个团体都有一千多人。为了隐蔽，分配任务的人往往会给团起一个和水军无关的名字，比如雪后归来，聚聚。其中，部分群被禁止代表所有人发言，只有群主可以发言。有些群主会在发布任务后，将收到任务的群友拉至新的群或讨论组，然后在任务完成后快速解散群。

记者发现，在一些精品群中，为了让水军更接近真实用户，群主还会对水军进行“入职培训”。

由于记者一直在几个网络水军群积极发言，他被管理员推荐到精品群。

进入精品群后，在第一个任务前，群管理员添加了记者为好友，并发了一份文档进行培训。点击文档，其内容可以概括为两个字：“演讲”。比如对于面膜的评价，首先说“Baby收到了，用起来很好，国货之光”，然后说“这个牌子效果很好，敏感肌用了一点。”

“学习”后，记者在该群接了第一单任务。雇主是入驻某网络平台的一名美妆博主，为了让她家的面膜大卖，雇佣水军来她家售卖的面膜下面刷好评，但不要普通的好评，而是要“走心”的精彩评论。

管理员告诉记者，创建精品群的目的正在于此，现在普通水军刷评论的作用不大了，只有精品评论才能让人信服。

此次任务需要记者扮演一名“资深体验员”，并表示用了这款面膜后颇为惊喜，于是撰写了长篇“种草”文章。当然，评价文案的框架是提前设定好的，但需要记者按照这个思路添油加醋进行发挥，以增加可信度。

据了解，这类任务在水军群里被称为“推广”。

记者和该管理员接触多次后，对方竟有意将记者“拉入麾下”，成为他们组织的成员，承担类似水军群群主的工作。

为更深入调查，记者同意了该管理员的邀请。之后，记者的工作从原来的接任务变成了派任务：每天从更加高级、更加隐蔽的群里获取任务，然后作为“小头目”在扣除自己的利润后，转发到水军群里。每个任务的价格在0.5元到1.5元不等。水军群群主可以从中抽取百分之二十作为利润，自己留下。

其间，记者也接到几个金额比较高的大任务，如关注某企业微信公众号等，由于操作复杂，而且有时还需要录入个人信息，因此报酬也水涨船高。在高佣金的诱惑下，这些任务很快会被一些群主接走。

记者尝试接过一个刷评论的任务，在发到群里后，立刻有几十人前来领任务，之后的两个小时里，记者的QQ对话框中一直挤满了对话窗口，或是接任务或是完成任务后前来领赏的。

为更进一步深入调查，记者向该管理员提出“升迁”的意愿，被拒绝。该管理员称，“大头目”都是给雇主的亲信准备的，因为这里面“油水”多，没有关系的人轻易是进不去的。

“拿影视圈来说，你需要和某个艺人的经纪公司扯上关系，才有机会当上‘大头目’，毕竟没有人知道你是不是替别人家来搞破坏的。”该管理员说。

水军行为涉嫌违法

需要多方协同治理

电视剧、电影好评如潮但是并不好看；看直播的时候经常会飘过大批相同的弹幕；一篇文章的阅读量顷刻间便上涨到10万+；网络购物的时候许多评价总是出人意料的一致……随着调查的深入，上述情形似乎有了答案。

那么，网络水军是合法存在吗？

在北京外国语大学法学院教授姚金菊看来，网络水军一般指受雇于公关公司或网络组织，由公关公司或组织支配，出于炒作或诋毁等目的，为他人发帖回帖造势的群体。水军通过发帖进行炒作诋毁其他市场经营主体进行非法牟利，是违法犯罪行为。

北京京鼎律师事务所主任张星水说，网络水军行为严重扰乱社会主义市场经济秩序，干扰破坏网络环境。根据有关法律，水军行为侵害人身权益的，不但要停止侵害、弥补过错，还要承担相应的赔偿责任。《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》明确，雇佣、组织、教唆或者帮助他人发布、转发网络信息侵害他人人身权益，被侵权人请求行为人承担连带责任的，人民法院应予支持。

上述司法解释还规定了承担责任的方式：人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。侵权人拒不履行的，人民法院可以采取在网络上发布公告或者公布裁判文书等合理的方式执行，由此产生的费用由侵权人承担；网络用户或者网络服务提供者侵害他人人身权益，造成财产损失或者严重精神损害，被侵权人依据相关法律规定请求其承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

目前，水军群体仍活跃于各大网络平台，如何进行规制？

姚金菊认为，水军的规制需要多方面的共同努力，多管齐下才能取得明显成效。首先，社会大众要增强法律意识，加强网络规范使用的社会宣传，让人们意识到在网络上恶意造谣及通过水军盈利的途径是不合法的，涉嫌违法犯罪，进而严格规范自己的网络行为。在使用互联网时，遵守互联网平台的规定，理智看待互联网上的内容。同时要加强自身防范意识，不接受他人教唆，不跟风进行评论或删帖、发帖。

其次，网络平台要继续提升自身对网络用户的管理能力和内容审核力度。国家互联网信息办公室今年年初发布关于《移动互联网应用程序信息服务管理规定(征求意见稿)》，其中第六条提出“用户不提供真实身份信息，或者冒用组织机构、他人身份信息进行虚假注册的，不得为其提供相关服务”；第九条提出“应用程序提供者应当建立健全信息内容审核管理机制，建立完善用户注册、账号管理、信息审核、日常巡查、应急处置等管理措施，配备与服务规模相适应的专业人员和技术能力”。这些规定通过后，在很大程度上会加大网络传播成本。

再次，各个执法监管部门间对网络水军的规制要相互配合、相互协调，尤其是行政执法部门，要进一步厘清网络水军的认定要件，明确更具体的治理手段。