91.8%的受访者对春节电商服务表示满意

今年春节假期，不少电商平台和快递公司表示“春节不打烊”。春节期间大家的网购体验如何？本周，中国青年报(wenjuan.com)社会调查中心对2011年受访者进行的一项调查显示，61.1%的受访者认为今年电商购买年货更快捷、更方便，90.5%的受访者希望“春节不打烊”模式在未来节日推广。

“春节不打烊”61.1%的受访者认为买年货更快更方便。

“虽然我不是专门为了‘春节不停歇’来网购的，有了这样的活动，下单会更容易。”来自四川攀枝花的大学生赵婷(化名)关注了春节前多家电商平台推出的“春节不打烊”活动，在网上购买衣服和化妆品。“有些商品会有全额折扣和折扣，这样更划算”。

“过年要买的东西很多，直接去超市比较方便。”20世纪70年代后，徐岚(化名)说他习惯去超市买年货，觉得网购很费时间。“我女儿今年春节在网上买的，东西都送到我家快递点了。但快递点在便利店，你要等到第五天才能上班。”

数据显示，今年电商“春节不打烊”。受访者的主要感受是购买年货更快更方便(61.1%)，购物更划算(61.1%)，但36.9%的受访者表示不喜欢线下购买年货。

住在济南的王芳(化名)在假期的最后几天一直在家看书。这些书是春节期间在网上买的。“看到很多平台春节不歇业，春节期间都是网购，物流很给力”。

“从下单到发货，速度非常快。”家住江苏无锡的李畅，第一天在网上买花，第二天一早就收到了。“以前有春节买花的习惯，但是很多电商春节都没有发货。春节前，他们在春节前买的，花凋谢了。今年春节期间，网购非常方便，对电商和物流赞不绝口。”

调查中，91.8%的受访者对春节期间的电商服务表示满意，其中22.6%的受访者非常满意。

90.5%的受访者希望“春节不打烊”模式在未来节日推广。

正在杭州读书的小江(化名)说，由于所在地区疫情原因，今年春节期间没有网购，但她关注了电商平台“春节不打架”的很多活动。“通常网上店铺春节都会放假，要到假期结束才能复工，所以遇到不打架的店铺还是很开心的，一定程度上会促进点餐”。

“不过，除了及时发货，物流也要跟上。”小江认为物流也是电子商务的重要组成部分。如果电商在节日期间正常下单，物流也要能保证节日期间发货。“否则，如果事情半途而废，最好不要从事这样的活动”。

赵婷说，“春节不打烊”真的很方便。你可以随时买，不用等那么久。她预计，在未来的节日里，她可以继续推广不停歇的电商模式，“同时要进一步提高物流速度和客户服务”。

数据显示，90.5%的受访者希望“春节不打烊”模式在未来节日推广，29.4%的受访者表示特别希望。

在北京90后徐娇(化名)居住区有一个果蔬电商配送站。订单是前一天下的，第二天就可以提货。春节前，配送站贴出通知，过年期间会有五天休息。