上海市市场监管局发布提醒函:规范社区团购价格行为

4月10日，上海市市场监管局发布《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，提示社区团购主办方及相关经营者加强价格自律，规范明码标价，明确售后服务联系人及联系方式，及时协调解决误送、错送、退款等问题。

上海市市场监管局指出，目前，社区团购在帮助市民生活物资保障、解决保障供应“最后100米”方面发挥了积极作用。为进一步规范社区团购价格行为，使社区团购更好地满足市民需求，结合近期相关价格投诉举报情况，上海市市场监管局提醒各社区团购主办方及相关经营者，加强价格自律，依法合规经营。

有关组织者和经营者应当严格遵守《价格法》 《关于商品和服务实行明码标价的规定》 《禁止价格欺诈行为的规定》等价格法律法规和政策，落实主体责任，遵守法律法规，根据生产经营成本向消费者提供价格合理的商品和服务，维护正常的市场价格秩序。

规范明码标价，如实说明信息。有关组织者和经营者应当按照规定明码标价，所售商品应当标明名称、价格和计价单位。货物以包装形式销售的，应当在标明销售总价的同时标明所装货物的名称和数量。其中，销售主副食品包装应当标明蔬菜、肉类、乳制品的品种、数量、规格(重量、体积)以及其他与价格密切相关的具体细节。包装内商品的具体品种难以确定的，应当列出包装内可能包含的商品品种。

对包装费、配送费等其他服务收费，应当标明服务项目、价格和计价单位，不得高于标明的价格销售商品，不得收取任何未标明的费用。优化组织管理，保护消费者权益。社区团购组织者要积极倾听民众呼声，不断优化团购组织管理，对相关经营者提交的行政许可、身份、地址、联系方式等真实信息进行核实登记，明确售后服务联系人和联系方式，及时协调解决缺、错、退等问题。

对于包装内商品暂时缺货等客观因素，包装内商品的品种、数量、规格、价格随销售时间发生变化的，相关组织者、经营者应当在发货前提前告知消费者，并明确取消订单、退还差价，供消费者选择。

据悉，上海市场监管部门将综合运用提醒警示、政策引导、诚信自律、行政处罚等手段。加强对社区团购价格行为的监管。上海市市场监管局提醒广大市民，如发现社区团购涉嫌价格违法，请及时拨打12315或12345举报，市场监管部门将依法查处。

典型案例

利用社区团购哄抬价格 当事人被罚款1.1万元

社区购买的蔬菜套餐里只有一个生菜、两个西红柿、三个青菜，但价格却大大提高了.4月10日，上海市市场监管局公布了最新一批价格违法典型案例，涉及利用社区团购哄抬价格、不明码标价等违法行为。

近日，市场监管部门接到消费者举报，反映社区居民购买的蔬菜套餐中只有一个生菜、两个西红柿、三个青菜，质价不符。经查，这批蔬菜是颜某生产销售的。近日，严某接了1720份蔬菜包订单，约定每份包含芹菜2斤、白萝卜2斤、西红柿1斤、黄瓜1斤。

当事人的行为违反了《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》号文第十四条第一款第(三)项、第三条第一款第(一)项的规定，构成价格欺诈违法行为。根据《价格法》第六条第一款第(一)项，利用其他手段哄抬物价，将商品价格推得过快、过高的，责令改正，没收违法所得，并处违法所得五倍以下的罚款。目前市场监管部门已开出《关于疫情防控期间认定哄抬价格违法行为的指导意见》，拟对当事人处以违法所得5倍的较重罚款11000元。(刘浩)

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上海金山区市场监管局提醒

社区团购须谨慎收货后及时消毒

自上海本轮疫情爆发以来，社区团购模式逐渐在微信群、朋友圈流行，在一定程度上缓解了当前上海市民“买菜难”的问题。但是，这种模式也有一定的风险。近日，上海市金山区市场监管局发布提醒：社区团购付款需谨慎，收到商品及时消毒，价格问题及时举报。

由于社区团购多以微信群、朋友圈分享的形式进行，金山区市场监管局建议广大市民，在付款前了解社区团购是否真的需要。特殊时期，建议减少购买零食等休闲食品，最大限度降低物流感染风险。购买刚需产品前，先了解发起者是否可靠，货源是否安全。千万不要盲目下单，以免造成不必要的损失。了解社区团购的支付方式。有的社区团购使用微信群内直接转账支付下单购物。如果真的需要进行购买，请选择转账给专人或者发送专属红包，避免被第三方恶意收取。

收货前要做好自我保护，戴好医用口罩和手套。尽量在通风良好的地方消毒和拆卸外包装。治疗后应及时按照“七步洗手法”进行手部卫生。在整个开箱过程中，避免用不干净的手接触嘴巴、眼睛和鼻子。此外，还要注意收货过程中使用的开箱工具或手机等物品的消毒。

对于经营者发起的个别营利性社区团购，如发现存在故意利用社区团购模式进行消费欺诈或哄抬价格等严重违法行为，请及时通过微-。