谨防400电话购物风险:许多老年人因为相信免费半价促销而被骗

4月中旬，安徽省合肥市消保委发布提示，提醒消费者谨防400电话购物的消费风险。

近日，一名徐姓老人向合肥市消保委投诉，反映其通过电视广告拨打400电话购买膏药。收到货后，他发现已经将骆驼奶粉的相关宣传资料和一张刮刮卡连同膏药一起寄出。此后，老人不断收到商家的短信和电话，不分时间推销骆驼奶粉。通过刮奖和电话答题的方式，商家通知徐先生中奖了，奖品是一部大屏手机。要求老年商家兑现承诺送奖品，商家表示要购买600元起的商品才能免费送。认为上了年纪的商家不守信用，虚假宣传，但手头证据只有400电话号码，没有商家的任何信息，宣传资料中的公司名称在全国企业信用信息公示系统中也查不到。

合肥市消保委结合多个400电话购物老年人投诉，梳理后发现以下消费风险：

一是收到商品后发现商品实际功能与电视、广播、宣传品上宣传的不一致，或者存在质量问题。消费者通过400电话联系商家退货或要求对方履行“三包”义务，往往导致推诿扯皮，问题得不到快速有效的解决。

第二，收到的货很多都附有刮刮卡，中奖率极高。商家利用中奖心理，让老人打客服电话中奖。但在实际兑换过程中，会告诉他们需要再次消费指定金额，需要电话接听等其他附加条件后才能领取奖品。有一个连环消费陷阱。

三是将其他保健品、营养宣传资料随订购商品一起寄出，通过电话、短信等方式不断向老年人进行骚扰营销，让消费者不堪其扰。

第四，部分400电话购买是货到付款，商家不开具发票等购物券。发生纠纷后，消费者缺少消费凭证，找不到商家的有效信息。他们只有售后电话或者宽泛的发货地址打不通，导致后期维权困难。

为避免损失，合肥市消保委提醒消费者，谨慎选择拨打400购物。电话购物时，应注意以下问题：不要轻信商家承诺的半价促销和免费赠送，谨慎订购明显低于市场价的商品，对“中奖”等信息提高警惕；打400订购商品时，不要急着订购。你应该先问清楚商家营业执照的注册名称。有条件的可以通过国家企业信用信息公示系统查询确认该公司是否存在，这样后续商品有问题可以及时找到商家。保留维权证据。在订购商品时，应明确要求商家提供发票或收据等购物凭证(加盖公章)。收货时，他们应该先验货再付款。没有发票不能证明商品合法来源的，要坚决拒收。对于电视购物广告，订货前使用手机视频，一旦出现纠纷，可以作为证据提供给监管部门。同时，合肥市消保委也呼吁经营者诚信经营。只有这样，他们才能赢得消费者的信任。