欢迎来到世界电信日 许多企业帮助老年人跨越“数字鸿沟” 增加了新的措施

中国网络科技有限公司。科技5月17日电(记者叶)据国际电信联盟官网消息，今年世界电信和信息社会日的主题是“老年人数字技术与健康老龄化”。中国网科技了解到，近日，不少企业为帮助老年人跨越“数字鸿沟”增添了新举措。

多家企业“适老化”创新更进一步

近日，中国移动北京公司(北京移动)已完成近200家营业厅的爱心专区建设。在营业厅设置爱心座椅，方便老人等候休息；增加爱心座位，为老年人提供优先，减少老年顾客的等待时间；提供针线盒、老花镜、血压计、雨伞等10余项便民设施。

为解决疫情防控期间用户限制外出、老年人出行不便的问题，北京移动推出网上服务大厅。用户下载北京移动APP，进入“服务大厅”界面后，即可办理详单查询、关机、开机等业务，大大节省了用户的时间成本，有效降低了疫情传播风险。

值得一提的是，北京移动APP贴心的加入了“长者版”模式，可以一键连接视频客服，也可以一键拨打10086。“老年版”模式不仅加大了字体大小方便阅读，还根据老年客户的使用习惯对页面进行了修改，使版面更加简洁明了，方便老年人操作和使用。

中国电信近日宣布，将在2022年建设1万个“爱心驿站”，提供休息补给、便民服务、特色服务、特色客服等4种服务，打造老年人“智慧驿站”、户外工作者“补给站”、残疾人“公益驿站”、路人“便民驿站”。

据悉，中国电信厦门分公司多家营业厅以“爱翼驿站”为载体，扎扎实实开展了“佳节关爱文明志愿者”系列主题实践活动，包括老人幸福微课堂、春节送“祝福”、元宵节欢度等。教老年人如何使用智能手机，普及防骗常识，提供健康咨询等。用实际行动关心和帮助周边社区的老年人。

除了开展公益活动，中国电信厦门分公司还积极推进大厅、店铺等老龄服务场景改造，优化线下服务模式，设立“无健康码”服务绿色通道和助老优先服务通道。同时，完善大厅老年人设施设备，提供免费饮用水、加热饭菜、手机充电、洗漱休息，完成核心大厅和商店无障碍设施改造，升级部分大厅和商店老年人和残疾人设施，为行动不便的残疾人提供轮椅服务。

最近，OPPO在“适老化”的创新上更进了一步。据介绍，OPPO适老化技术不仅为老年人提供屏幕阅读、声音增强器等无障碍功能，还可以设置简单模式，为老年人提供简单的桌面布局和更大的桌面图标和字体，帮助视力不好的老年人快速设置手机的显示参数。

值得注意的是，OPPO时效科技还引入了家庭空间服务的系统级监控功能，帮助子女及时了解老人的行动和手机使用情况。不仅可以随时查询老人的实时位置，为老人添加特定的守护区域，还可以远程将老人接到的诈骗电话列入黑名单。

此外，OPPO手机的老年用户可以与手机语音助手小布服务进行简单的对话，让语音助手帮助他们控制手机的各种功能。当老年人不熟悉手机功能在系统中的具体位置，不熟悉如何打字时，就很容易使用手机。

APP适老化改造不断提速

据了解，帮助老年人跨越“数字鸿沟”不仅是

为进一步解决老年人面临的“数字鸿沟”问题，自2021年1月起，工业和信息化部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》决定在全国范围内组织开展为期一年的“老龄互联网应用无障碍改造专项行动”。工作重点包括开展互联网网站和移动互联网应用(App)的老化和无障碍改造，评估老化和无障碍改造水平，并纳入“企业信用评价”。

今年1月，工信部“互联网应用老化和无障碍改造专项行动”宣布，首批217个网站和app完成老化改造并通过评估。中国网科技注意到，在适老转型方面，这些网站和app都推出了专门的大字报版、关爱版、长者版，或者说老app设置了一种模式，供老年人使用。切换后一般都采用大字体，简化符号，更方便的操作方式。

对此，工信部部长肖亚庆在发布会上表示，App治理和适应性老龄化改造的工作没有止境，今年会继续做好。主要围绕四个方面：关注用户权益、关注服务感知、关注重点人群、关注长效机制。

国际电信联盟在其公告中还指出，电信和信息通信技术(ICT)的结合可以支持更健康的老龄化，同时帮助人们建设更智能的城市，打击工作场所的年龄歧视，确保老年人的金融包容性，并支持全球数百万护理人员的工作。