清华大学发布县域就业价值报告:政企合作加快乡村振兴步伐

5月17日，清华大学社会科学院县域治理研究中心发布《欠发达县域数字化就业价值研究报告》。报告显示，数字就业为年轻人返乡创业创造了机会，在增强县域经济活力、增进当地家庭纽带、促进当地女性自主发展等方面发挥了重要作用。

以阿里巴巴为例。目前，阿里巴巴已经在全国多个县建立了37个客服中心，并协调了“数字木兰”就业培训计划，落地了12个县域数字就业中心，包括云客服、假发编织等工作类型。“这些数字化项目为欠发达县的年轻人提供了高质量的就业机会，并通过培养数字化人才，提高当地教育质量，优化职业教育，培养了一批当地人才。全县形成了‘引回来’、‘留下来’、‘促发展’的人才振兴模式。”清华大学社会科学院县域治理研究中心主任何说。

数字化就业为县域发展注入新活力

欠发达县的发展是乡村振兴、共同富裕的必由之路。报告指出，县域面积约占全国面积的93%，县域人口占全国人口的74%，包括中国大部分农村人口。但县域经济仅占全国GDP的53%，尤其是中西部欠发达县。存在产业发展落后、人口外溢、农村空心化等问题。

在这种背景下，互联网企业应该如何通过公益，尤其是通过数字化、科技化的能力来提高就业质量和价值，从而提高县域就业机会和产业发展？清华大学社科院县域治理研究中心联合阿里巴巴乡村振兴基金、阿里研究院，选取河北省邢台市巨鹿县、河北省张家口市张北县进行深入调研，提炼企业帮扶县域的模式和方法。这是公益领域首次全面分析数字就业对县域发展的价值。

以“阿里客服县城”项目为例，阿里巴巴通过在县城建立数字化客服中心，为当地创造了大量数字化就业岗位。入职后员工平均工资远高于全县平均收入水平，工作有良好的社会保障，五险一金覆盖率达97.4%。

除了为就业者提供可观的收入、完善的社会保障和晋升渠道外，还在吸引人才回流方面发挥着重要作用。调查结果显示，数字客服项目员工的平均年龄为28岁，一般集中在20-35岁之间，是最具活力和创造力的年轻劳动力成员。从受教育程度来看，50%的员工具有大专或高职学历，32.8%的员工具有中专学历，近10%的员工具有本科学历，35%的员工从外地回来从事数字客服行业。

在家上班也有助于照顾父母，抚养孩子，加强与家庭的联系，促进家庭和谐，缓解“留守儿童”、“空巢老人”等现象。在调查中发现，数字客服近四分之三的员工为女性员工，其中29.5%的员工为歇业、再就业和首次就业。女性不就业的原因中，怀孕或哺乳、家务或照顾孩子和家庭等家庭因素占50%以上。

更重要的是，这些数字化的工作岗位吸引了一批年轻人回乡就业，不仅改善了县域劳动力的年龄结构，还提升了县域的影响力，创造了更多的本地商机，增强了县域整体的活力和创造力。

以河北巨鹿数字客服县城的员工为例，一项问卷调查显示，超过一半的群体在县城购买了新的商品房

产业振兴是重中之重，是乡村振兴的基础。报告指出，与传统的农村“输血”扶贫不同，阿里公益将商业技术和企业人才引入县域，利用丰富的市场经验和电商资源，为欠发达的县域企业设计推广产品，对接销售渠道，推动当地企业数字化转型，引领企业电商发展之路；政府将阿里的流量优势和电商技能培训与当地企业和农民对接，为产业数字化发展提供当地销售平台和机会。这种通过政府和企业共同努力推动县域产业数字化升级和人才教育培训的方式，为乡村振兴提供了可持续、可借鉴、可参考的模式，也为企业公益助力乡村振兴树立了标杆。

[图片说明：阿里公益乡村振兴模式]

是人才强县发展的核心和根本动力。在陕西宜君，阿里设计师为当地公益设计的新品牌和包装，帮助宜君苹果成为淘宝销售的“爆款”，一年来为当地村民增加收入近3000万元；在河北省巨鹿县，农村专员引进的电商培训项目为当地传统企业培训了3名电商。

何晓斌表示，以阿里乡村特派员为代表的企业轮岗制度，将其积累的工作经验、阅历和能力运用到帮助县域发展的过程中，补充当地关键人才的缺乏，并且整合他们带来的资源，在产业和就业领域实现“先发展带后发展”，最终实现共同发展的目标。

据介绍，2019年6月起，阿里巴巴公益分三批遴选20多位资深员工担任乡村特派员，奔赴全国20多个欠发达县，从科技、产业和人才三个方向助力乡村振兴。

阿里巴巴乡村振兴基金负责人王威表示：“在面向乡村振兴‘热土计划’中，阿里巴巴始终注重把商业经验和科技能力与乡村实际发展结合，把人放在核心的关注点上。”