消协提醒:引导孩子理性购买游戏产品

暑假期间，学生消费迎来一波热潮。江苏省镇江市消费者协会近日发布消费提示称，家长不仅要注意孩子的节日安全，还要正确引导未成年人理性消费，防止孩子给游戏账号充值或大额买卡。

孙女士诉称，7月28日，其10岁的孩子通过网络平台“说不出的网游工作室”店铺，分三次购买“和平精英”手游皮肤等虚拟游戏产品，共花费778元。

家住句容黄梅街道的倪先生投诉称，暑假期间，他7岁的孩子在大人不知情的情况下，拿了1000多元去文具店买奥特曼卡。

丹阳市消费者张先生反映，自己的孩子用大人的手机在网络平台花了100多元换皮肤和装备。张先生找到商家，要求退款。商家说虚拟商品不能退款。

根据《民法典》的规定，8周岁以下的未成年人是无民事行为能力人，由其法定代理人作为代理人实施民事法律行为。8周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，由其法定代理人代理或者有法定代理人同意或者追认。因此，8岁以下未成年人游戏充值、大额消费的行为与其年龄、智力不符，家长有权要求全额退款；如果8岁以上的未成年人超出了他的智力和年龄水平，充值和大额消费的钱需要父母或其他法定代理人的追认才有效。

镇江市消协提醒，作为未成年人的监护人，家长应多关注孩子的消费行为，加强沟通，科学合理地引导孩子树立正确的消费观念，妥善保管手机和银行卡密码，切勿将未成年人的指纹录入相关系统。密码要经常更换，防止孩子绑定他们进行大额支付。如果孩子想在网上充值，或者线下购买商品，必须由家长自己操作。如果已经造成损失，要积极与网络运营商协商；如果协商不成，可以选择向消协或相关职能部门投诉。

同时，镇江市消协也提醒经营者，在销售商品或者提供服务时，应当尽到责任和义务，审查消费者的消费行为是否与其年龄、智力相适应。如果未成年人食用，应获得其监护人的许可。