担心个人信息泄露 宁愿闲置也不卖你愿意保留你的旧手机吗？

现在电子产品更新换代的速度越来越快，很多人家里都有很多旧手机和电脑。如何处理这些废弃的电子产品成了一个难题。根据《2021年旧电子产品现状调查》，62%的消费者拥有一至三件旧电子产品，38%的消费者拥有三件以上。

回收是废弃电子产品的普遍选择。但现实中，一些回收机构对电子产品的数据清理不专业、不彻底，甚至在回收数据上做起了“生意”，增加了公民个人信息泄露的风险，侵犯个人隐私的违法行为时有发生。鉴于此，很多人让旧手机、旧电脑堆在家里，舍不得卖。大量废弃的电子产品被闲置，不仅是资源的浪费，也是对环境的威胁。如何让人们放心出售旧手机、旧电脑，成为亟待解决的问题。

恢复出厂设置并不意味着完全删除信息。

“真不知道拿它怎么办！”小王看着家里越来越多的旧手机，有点心烦。随着智能手机的快速更新换代，王平均每两三年就换一部手机，但手机“只能进不能出”，家里已经堆了四部旧手机。

旧手机如果处理不当，会给环境带来很大的危害。比如一个旧手机电池可以污染6万升水，污染强度是普通干电池的100倍。还含有铅、镉、汞等容易污染环境的重金属。同时，旧手机的很多部件富含金银等贵金属，具有很大的再利用潜力。从这个意义上说，回收是最好的选择。

据了解，回收的旧手机一般有三个去向：较新或破损较小的，翻新后流入二手市场；如果有一些损坏，可利用的部件被拆卸并重新使用；完全不能用，可以用来提炼原料。

大部分人的旧手机都闲置在家里。行业数据显示，2021年，中国手机保有量达到18.56亿部。一方面，旧手机数量逐年增加，预计“十四五”期间闲置手机总量将达到60亿部。另一方面，旧手机资源的回收率只有4%左右。

旧手机回收渠道很多。为什么人们宁愿让它们闲置，也不愿卖掉它们？“闲置是对资源的浪费，但一想到回收可能会泄露个人隐私，我就打退堂鼓了。”小王坦言。

担心个人信息泄露成为很多人不愿意卖掉旧手机的重要原因。随着智能手机的普及，手机不再是单一用途的通讯工具，而是承载了越来越多的功能，越来越成为个人用户的信息终端，存储着大量的个人信息。“手机里不仅有家人朋友的照片、视频、聊天记录等隐私信息，还有各种投资理财、手机银行、支付软件等。一旦被不法分子利用，就太危险了。”家住北京市朝阳区南湖中园小区的刘先生说。

为了更好地保护个人隐私，越来越多的人在出售旧手机前点击手机自带的“恢复出厂设置”，或者将文件一一删除。这样的操作真的能避免信息泄露的风险吗？

"恢复出厂设置和删除文件并不意味着完全删除信息."中国电子技术标准化研究院网络安全中心评测实验室副主任何延哲介绍，在手机上删除一个文件，其实系统只是删除了文件的指示路径。大部分人找不到文件，但实质性的内容信息还是存储在手机内部。

何延哲表示，目前恢复数据的技术门槛并不高，恢复手机中之前的内容信息并不难。从技术角度来说，即使用户之前做了一些简单的数据清理，被删除的信息还是可以的

“《废弃电器电子产品回收处理管理条例》制定的时候，更加注重保护环境，促进资源综合利用，发展循环经济。”北京外国语大学法学院讲师李帅表示，当时社会数字化程度不高，电子产品存储的数据无论从量还是内容上都远远落后于现在。那时候手机还没有这么强大的信息整合和交互功能，所以对个人信息的保护没有现在这么迫切。

据李帅介绍，目前在立法层面或行业标准上缺乏对废旧电子产品回收中个人信息保护的规定，相应的监管也不足。这样就为个人信息泄露相关的“灰黑产”的滋生提供了土壤。

记者发现，电子产品回收市场鱼龙混杂。以旧手机回收为例。用户有的使用手机厂商，有的选择回收平台，有的直接交给路边摊处理。

“很多回收机构缺乏专业的技术人员和操作规范。虽然删除了手机上的信息，但是方法简单，标准不同，都没有删除。”何延哲指出，目前整个行业缺乏对数据清洗效果的评估体系，即数据清洗是否经过专业认证机构的检测和监督，是否符合个人信息保护的要求。

2021年，国家发改委发布《条例》，对人们普遍关心的数据安全进行了积极的部署和安排，明确提出要确保手机、电脑等电子产品回收全过程的个人隐私信息安全。

今年6月，北京市市场监管局发布《条例》，对个人信息保护作出具体规定：回收废旧手机、电脑等涉及个人隐私的电子产品时，经营者应当清理用户个人信息，维护客户隐私权，不得向第三方泄露客户相关信息。

“征求意见稿中的这一规定具有积极意义，直接回应了人们的关切。”李帅表示，保护用户隐私信息的责任应该交给回收涉及个人隐私的电子产品的经营者。也就是说，如果相关回收机构未按规定操作，用户有权要求其当面删除个人信息。

迪智库网络安全研究所工程师爱也表示支持这一规定，认为个人信息和隐私权的保护受到了更多的关注。北京发布的电子产品回收标准草案将产生示范效应，有助于督促电子产品回收行业做好个人信息保护工作。

将废弃电子产品回收纳入信息保护范畴。

中国是电子产品的生产大国和消费大国。如果能加快建立电子产品回收产业体系，无疑有助于国家的低碳绿色进程。在此之前，有必要消除大家对卖旧手机、旧电脑的顾虑。

在立法方面，李帅建议将废旧电子产品回收纳入信息保护范围，提高个人信息泄露的违法成本。同时，可以借鉴各地现有的法规和做法，先制定监管层面的国家法律法规，以废弃电子产品回收中的信息处理为主要规范对象，从基本原则、监管对象、监管方式和标准、违法责任等方面进行规定。

“在监管方面，要以数据安全法、个人信息保护法为依据，明确市场监管部门、工业和信息化部门等行政机关在信息保护监管中的职责，加强监管。”李帅说。

何彦哲认为，电子产品回收行业应该有所作为。“组织中的信息泄露问题会影响到

有业内专家提醒，处理废弃电子产品最好通过大卖场或正规平台，尽量避免小店和个人渠道。现在各大手机厂商都推出了回收服务，承诺保证个人信息安全，有的厂商还会视频监控数据清洗的全过程。

“作为手机厂商，用户应该有更多的数据清理方式可供选择，向用户充分解释清理机制和原理，创造机会邀请大家体验先进的清理技术。否则大部分用户并不理解清理数据背后的逻辑，也无法安心卖手机。”何延哲说。

"数据清理的标准应该进一步提高."李帅说，需要清楚清理到什么程度是安全的。对于清理效果的评估和验证也应有详细的规范。

除了手机、电脑等常见的电子产品，现在智能家电、玩具等很多产品都有信息存储功能。何延哲表示，应该对这种现象引起足够的重视，尤其是回收机构和生产厂家，做好多元化产品的清理工作，更好地保护公民的隐私。