海口熊海子玩游戏充值16000元 涉及4399家广东天竺等公司

“登录你父母的账户，反复充值几十次，这就很难检查和收集退款证据。“……”熊海子有很多“氪金”，家长很难维护自己的退款权利。黄女士在海口高坡村附近开了一家箱包店，平日通过微信收款。两天前，黄女士清算账目时，发现账目有误。经过仔细调查，许多钱被转移到游戏平台。”经过检查，我发现孩子在玩游戏，说它充电了。”

据海南现场报道，黄女士的微信账单中包含了“广东天辰”、“4399手机游戏”、“带颤音的短片”等多条交易记录。金额从几美元到600多元不等，最早的一笔交易在7月2日晚上9点完成，最近的两笔交易发生在审计之前。此时，黄女士怀疑小君的儿子仍在玩手机游戏。小军今年9岁，在三年级。虽然充电时间与小军玩手机的时间基本相同，但小军坚称自己从未充电过。随后，黄女士用笔记本抄下了充值消费的所有交易记录，共抄了6页，其中光是《王者的荣耀》就抄了3页。经过计算，充值金额高达16000元。黄女士说：“国王的荣耀花了大约4000，那4399花了6800多，而颤音花了4000多。”

这时，小军改口说这些消费记录是他自己充值的。这时，黄女士想起上个月她下订单用手机付款时，小军偷偷看到了付款密码。此外，在游戏信息填写栏中，写着一个人的名字和身份证号码，但这不是小军的。经核对，黄女士确认该信息属于今年17岁的大儿子。看着这张充值记录，黄女士哭着说，这16000元本该在本月初支付店铺租金。现在钱没了，生意怎么继续，家里的开销成了大问题。

颤音未成年人消费者咨询热线的客服人员回应道：“为了保护未成年人的健康，建议不要给未成年人充电。如果证实是未成年人消费，平台将退还未成年人充值基金。”腾讯手机游戏热线客服人员回应道：“据昨天核实的账户通话，消费金额已超过3800元。目前，您需要完成一个账户的验证，并将其发送到您的微信公众账户腾讯客服。现在我已经为你申请了，而护理费就是游戏的消费金额。”

几款游戏和软件的客服表示，平台侧有未成年人申请充值和退款的特殊渠道。在填写完小军和他父母的相关信息后，十分钟后，颤音和腾讯游戏这两个平台通过发送链接向黄女士提供了一份时间表，表示他们将在获得批准后尽快退款或支付护理费。4399手机游戏客服还表示，一旦小军未成年人的身份和充值被核实，将尽快退款。事情最初得到了解决，小军的家人表示，他们将禁止孩子玩游戏和充电。另一方面，游戏平台似乎在限制未成年人充值消费方面做得还不够。目前，颤音已经退款约4000元，其他两个平台也在处理中。

据记者了解，广东天辰网络科技有限公司是vivo移动通信有限公司授权的vivo品牌在电子商务渠道的唯一指定运营商，全面负责vivo品牌在各大电子商务平台的品牌推广、渠道授权、销售和推广。广东天辰网络科技有限公司于2014年2月24日在东莞市工商行政管理局注册成立。法定代表人是李乐衡。公司业务范围包括计算机软硬件技术的开发和销售；互联网和移动互联网软件产品的技术开发和销售。

4399手机游戏是广州4399信息技术有限公司的项目，成立于2011年1月，是一家位于广州天河区的有限责任公司(由法人独资)。主要运营4399网络游戏平台，集游戏开发、运营和移动游戏平台于一体。广州4399信息技术有限公司是2002年9月26日在厦门成立的4399网络有限公司(简称4399)的全资子公司，是一家网络游戏开发商、游戏发行商和平台运营商。公司拥有访问量和关注度较高的网络休闲游戏在线平台4399.com，并建立了多个互联网个人电脑终端平台和移动终端平台。

颤音短片属于北京微播视觉科技有限公司.北京微播视觉科技有限公司是运城阳光文化传媒有限公司的全资子公司，运城阳光文化传媒有限公司是北京星光科技有限公司、北京字节跳动科技有限公司的全资子公司，北京字节跳动科技有限公司是字节跳动有限公司的全资子公司.字节跳动有限公司是一家技术驱动的移动互联网公司。该公司致力于采用先进的推荐引擎技术，并提供基于移动设备的信息发布解决方案。其主要产品是“今日头条”信息客户端。

5月15日，最高人民法院颁布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发[2020]17号)。第九条一审合同案件显示，限制民事行为能力人未经监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或“奖励”，并花费与其年龄和智力不相适应的资金。监护人要求网络服务提供者返还基金的，人民法院应当予以支持。

第《中华人民共和国民法典》号法律第19条规定，八岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，他们的法律代表作为代理人或经其法律代表同意和批准。

第《民法典》号法律第20条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，其法定代理人应当作为代理人实施民事法律行为。

根据上述规定，如果一个八岁以上的孩子给游戏充电，需要得到父母的同意和认可。因此，在孩子给游戏充值后，如果父母不认可，游戏公司需要退还充值的资金。如果一个8岁以下的孩子给游戏充电，它需要由父母来执行。孩子自己充电是无效的，游戏公司也需要退款。