14岁男孩玩和平精英和国王的荣耀收取13万元的苹果收取“通行费”很难退款

“登录你父母的账户，反复充值几十次，这就很难检查和收集退款证据。“……”熊海子有很多“氪金”，家长很难维护自己的退款权利。从几十个到几百个，再到几千个，这就是刘女士今年的银行流程图。刘女士说：“直到2020年8月5日，我才知道我的银行卡没钱了。”因为我买了保险，它发了一条信息说宽限期到了，我的卡不够扣费。"

据KNEWS新闻报道，刘女士发现保险单据有问题，立即去银行了解相关情况，打印出了今年的流水账，但有111条消费记录不属于她，全部以消费的形式转入沈默思账户，共计10万元。与此同时，我发现我的另一张银行卡完全一样，总共3万元，两张银行卡总共13万元。银行职员一句话就把她吵醒了。刘女士说：“银行工作人员说，孩子们玩游戏不是为了钱。”在刘女士的一再压力下，刘女士14岁的儿子肖军(音)愿意说她用母亲的银行卡给游戏充值。

刘女士说：“我们问他你玩什么游戏。他说，他发挥了国王和和平精英的荣耀。”刘女士的儿子小军说：“我只是想买些皮。”第一笔是十美元，然后是几百美元，然后是一千两千美元。从三月到八月，它没有充电。我通常出去买东西和使用密码，我会看到它。”尽管刘女士的手机已经开通了银行的信使服务，但她从未收到过提醒自己支出的短信。因此，刘女士一直蒙在鼓里。刘女士说：“前后银行卡的费用超过13万元。我从15岁开始工作，我的存款超过10万。”

刘女士拨打了游戏客服热线，但对方表示只能退一部分款。腾讯游戏客服回答：“因为他没有通过我们的官方渠道充值，他是通过苹果渠道充值的，所以他需要通过苹果客服反馈。”原来，小军在充电的时候会换手机。因为苹果的手机，对方只能查询一些充值记录，这个操作程序只能操作一次。另一方建议刘女士在申请复核前确认基金。为此，刘女士拨打了苹果公司的客服热线。苹果的客服表示：“你需要向我们提供所有的订单号，并提交申请。苹果将结合其政策审查您的帐户信息。审查需要48小时，48小时后您可以检查应用程序状态。”目前，三方仍在就申请进行谈判。

苹果应用商店应用程序开发条款第3.1.1条明确规定，上传到苹果应用商店的应用程序不得包含指示客户使用非IAP机制(苹果应用内支付)进行购买的按钮、外部链接或其他行动要求条款。苹果的另一条款规定，基于IAP机制的iOS应用内支付需要向苹果支付高达30%的“重税”。事实上，30%的“过路费”是由苹果公司收取的，包括游戏内货币、游戏级别、高质量内容的访问权或解锁完整版本等。必须在应用程序中购买。

腾讯游戏3月17日宣布，在今年1月四款产品试点后，腾讯游戏将开始全面推进新的反沉迷规则的实施，并计划在今年上半年在所有手机游戏中推出新的反沉迷规则。与此同时，还公布了在卫生系统启动新的反成瘾条例后的通知实例。该示例显示，当玩家的每月充值金额达到上限时，他将无法继续充值。

5月15日，最高人民法院颁布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发[2020]17号)。第九条一审合同案件显示，限制民事行为能力人未经监护人同意，在网络直播平台上参与网络付费游戏或“奖励”，并花费与其年龄和智力不相适应的资金。监护人要求网络服务提供者返还基金的，人民法院应当予以支持。

第《中华人民共和国民法典》号法律第19条规定，八岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人，他们的法律代表作为代理人或经其法律代表同意和批准。

第《民法典》号法律第20条规定，未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人，其法定代理人应当作为代理人实施民事法律行为。

根据上述规定，如果一个八岁以上的孩子给游戏充电，需要得到父母的同意和认可。因此，在孩子给游戏充值后，如果父母不认可，游戏公司需要退还充值的资金。如果一个8岁以下的孩子给游戏充电，它需要由父母来执行。孩子自己充电是无效的，游戏公司也需要退款。