自助售货行业在过去的五年中年均增长率超过50%

“现在你下楼就可以直接买新鲜的蔬菜和水果，而且产品质量也很好！”近日，湖南省长沙市天心区荣盛华宇书店社区出现了几个智能生鲜专柜。新鲜冷冻食品、新鲜蔬菜和水果、谷物、油、鸡蛋和牛奶都放在柜台里。居民黄觉正在扫描柜子上的二维码。“感应系统会自动称重。柜门关闭后，购物款将直接从‘彩衣’APP的钱包中扣除，非常方便。”

近年来，随着大数据、云计算、人工智能等技术的快速发展，零售业的整体数字化水平得到了快速提升，“网上零售”的自助售货行业迎来了数字化和智能化快速发展的时期。自助售货广泛应用于一些特色场景和子领域：在学校，饮料和电子产品的自助售货机很受欢迎；在一些办公场所，可以出售多种食物的饭盒很快被推出.

日前，中国百货商业协会开展的自助服务行业调查显示，在过去的五年里，中国的自助服务行业发展迅速，年均增长率超过50%。2019年，中国自助售货设备数量达到65.5万台，同比增长26.6%。工业企业数量持续增加，自助售货设备持续创新，生产规模和设备拥有量持续增长；更多快速消费品企业正在积极部署自助销售渠道，行业优胜劣汰趋势明显。新的业务模式和新的应用场景不断扩展，新的业务类别不断涌现，自助销售行业整体规模不断扩大。

在疫情防控期间，自助售货行业遇到了原始订单交付压力大、新订单减少、供应链保障差、流动性紧张等问题，行业企业面临经营压力。但从中长期来看，消费者对“非接触式”消费服务的偏好将继续增加，自助销售、无人值守和自助服务的理念将进一步深入人心，预计自助销售行业将迎来新的发展机遇。从中国现有的自助设备数量来看，与发达国家60人/台的平均水平相比，2019年中国的这一指标约为2200人/台，仍有很大的增长空间。

据中国百货商业协会预测，展望未来，便利消费、优质消费和个性化消费的需求将会越来越强烈，自助销售能够很好地满足这些需求，长远发展前景是可以预期的。自助售货行业应积极推动社区便民消费，积极拥抱技术进步，不断升级设备、产品和服务，保证消费质量，为消费者提供更加广泛、优质、便捷的服务。