达纳教育“贷款”退款困难的信息技术现实生活培训改变视频类

“高薪，包括就业”，“短短四个月，包括你在内的一份好工作”……近年来，互联网行业的高薪吸引了大量求职者的目光，一些速成培训机构应运而生，声称只需要很短的时间就能帮助求职者掌握编程技能，获得高薪工作。如果求职者负担不起高昂的培训费，他们会提供贷款。这种一站式服务背后隐藏着什么？

查额度时“被贷款”？

河北省的一名护士王辉(音译)去年报名参加了丹麦教育学院的Java编程培训课程，准备跳槽。

戴恩，即戴恩时代科技集团，是一家美国上市公司，也是中国领先的信息技术培训企业。根据公开信息，丹麦教育集团的创始人于2002年3月创立了丹麦教育集团，并将信息技术发展成为以信息技术、泛信息技术、非信息技术职业教育和儿童编程教育为核心的综合教育集团，并于2014年4月在纳斯达克上市。总部设在北京，在中国70个城市建立了330多个培训中心，拥有10，000多名员工。根据其官方网站，丹麦国家统计局与全国1000多所学院和大学合作，从2002年到2020年帮助100万学生成功找到工作。

似乎它应该是一个可靠的机构。有了这个想法，汪晖等人已经走进了黛娜教育的大门。

当王辉得知学费为22800元时，他决定放弃报名。据他回忆，该机构的工作人员要求王辉下载一个互联网金融应用，看看他是否有资格获得贷款。“他当时带着我的手机和身份证出去了。后来我发现我的手机里有一笔2万多的贷款，分20期，利率很高。”王辉回忆说，对于这笔突如其来的额外贷款，中介机构的工作人员表示，经过两个月的培训后，他们将很快还清贷款。在工作人员的不断劝说下，王辉终于签了合同。

与王辉的经历相似，山东路畅在实施“查询贷款额度”操作后，背负贷款本金21800元，利息6215.64元，分24期还清。“他们问我是否有贷款额度，并给了我一个二维码。让我扫描一下，试试看。我只想看看我的配额。因此，我直接付款。我没有任何收据或发票，所以让我下个月还贷款。”路畅说。

另一名学生何锐(音译)被招生老师告知，他们的贷款是政府贷款，贷款对象只能是学生或年轻求职者，并表示每月贷款利率特别低，“承诺”消除了何锐的担忧。

2万元买来一堆视频课

根据戴恩教育北京官方网站的信息，Java课程1908班的平均工资为12650元/月。产品经理和软件测试等培训课程的学员平均工资约为1万元。

如果贷款购买的课程确实有含金量，与未来的职业前景相比，2万元的前期投资并不是不可接受的。

然而，许多学生反映，贷款后，他们意识到课堂形式不是面对面教学，而是网上课堂模式，之前提到的一对一教学被改为录音和广播课。

失望之余，这些学生决定向戴恩要求退款。何蕊告诉记者，她在离开后半小时内返回学校要求退款。经协商，双方决定于8月17日归还贷款，但截至发稿时贷款尚未取消。

此外，与交钱前的热情销售相比，交钱后没有人会跟踪学生的学习进度。根据路畅的回忆，没有人会在定期考试中告知考试形式和内容。“看来交完钱对他们来说没什么关系。”

在交钱之前，戴恩的官方网站承诺，如果他没有找到工作，他将获得工作并全额支付学费。“我当时拍了一张官方网站的截图。今天去官方网站，我没有说过。”王辉说：“现在下课了，我还没有找到新的工作，学到的东西也没有用。以前的工作也延期了，我必须偿还这笔费用

作为一名学生，中信经纬的客户咨询了丹娜教育的客服，客服说推荐培训就业。“建议直到你被雇用为止。如果您觉得工作不适合，请向学校老师反馈并推荐给您，直到您满意为止。”丹娜教育客户服务部说。然而，对于学费能否支付的问题，客户服务部门从未给出过肯定的回答。

中信经纬的客户也在第三方投诉平台如犹大投诉上看到，自2015年以来，大量消费者投诉戴恩教育退款困难。

王辉和路畅最终没有找到他们喜欢的工作。在几个第三方平台上抱怨丹麦教育之后，王辉和路畅收到通知，丹麦同意退款请求。在一个由“丹麦索赔者”自发组成的交换团体中，有不少人有着相似的经历，其中一些人通过正常程序获得退款；有些人支付高额违约金并取消贷款；有些人仍然没有要求赔偿。何锐曾经在这个小组中谈到过丹麦机构的退款效率，然后被机构人员私下聊了聊，警告他们不要随便胡说八道。

近日，中信经纬客户致信丹纳教育官网邮箱核实上述情况，但截至发稿时，尚未收到回复。此外，记者在官方网站上致电丹娜教育的客服，对方表示在接受采访前有必要给负责人反馈，但截至记者发稿时，记者尚未收到任何相关回复。

“后续举证难，报名需警惕”

上海汉盛律师事务所高级合伙人李玟在接受中信经纬客户采访时指出，从受训者的角度来看，很难证明申请贷款的行为不是自己的行为，或者是由他人操作的，因此最终会被认定为自己的行为。如果受训者能证明这不是他自己的行为，那么这个机构的行为就是非法的。“如果发生这种情况，而且数量比较大，我个人建议您向主管部门投诉或向公安机关报案，解决问题。”

"一般的合同条款都是格式条款，学生相对薄弱."因此，李玟表示，在退款方面，法院有必要在全面衡量案情的基础上确定退款金额，包括双方的过错责任以及双方是否都有违约责任。

面对培训行业出现的一些混乱，北京律师事务所投资合伙人白提出了三点建议：一是培训机构选择时，应注意对机构资质的查询，并综合考虑其注册时间和公司规模。您还可以通过公开的裁判文书网络查询培训机构的诉讼情况，了解其多方面的教学能力和管理能力。

其次，在购买培训服务时，学员应警惕诱导消费，提高法律意识和合同意识，认真询问支付方式，不要让他人轻易帮助。在选择“培训贷款”时，还应合理考虑需要偿还的本息金额、还款时间、自身还款能力等。并仔细阅读合同文本以避免因疏忽造成的损失。

最后，如果学员选择贷款支付培训费，应及时向公安机关报告，并收集与培训机构签订的教育培训合同、相关培训记录、课程进度、剩余课时等证据，发现培训机构“跑了”或“跑了”时，应及时向法院提起诉讼。

投诉缠身，学员减少

6月11日晚，丹纳教育发布了2019年年度报告。财务报告显示，2019年，丹纳教育的年收入为20.51亿元，比2018年同期的20.85亿元有所下降；净亏损10.39亿元，同比增长75.4%，增幅为5.92亿元。

达纳教育公司在其年度报告中解释说，收入的下降主要是由于成人学生数量的减少。这意味着戴恩教育以前的业务正面临困境。

根据财务报告，注册成人学生总数从2017年的约118，600人下降到2019年的约108，800人。与此同时，学费也在逐年增加。根据2019年度报告，丹麦教育在2019年将一些大城市提供的一些课程的标准学费提高了2000到3000元。对于成人全日制课程，2019年丹麦教育每门课程的标准学费在19，800元至26，800元之间。

新冠肺炎突然爆发的肺炎让许多培训机构陷入“黑暗时刻”。丹娜教育在其年度报告中表示，由于疫情造成的招生限制，无法像往常一样在学习中心定期为学生举办研讨会和预备训练营，也无法开展其他线下销售和营销活动，因此很难招生。此外，由于一些大学的失败，丹麦教育署直接从合作大学招收学生的能力也受到了负面影响。