打卡还钱 成立在线教育机构大唐小语被责令整改

北京市教委官方网站称，北京宇堂软件科技有限公司的产品大唐小语APP最近推出了营销活动，通过“付费”和“还钱”(现金)两种方式诱导家长购买课程。然而，活动开始后，公司未经家长同意强行关闭了账户，引起了大量投诉，造成了不良影响。

8月28日，北京市教委会同市委网络办、市市场监管总局联合约谈了北京玉堂软件科技有限公司负责人，并责令该机构网站、应用程序和公开号码暂停更新14天，立即进行全面整改。

针对整改问题，记者拨打了小棠小雨的客服电话。客服人员表示打卡回款活动已经结束，整改期间购买的课程不会受到影响，但建议整改完成后再购买课程。

用户投诉：

输入现金，设置陷阱

根据“大唐小语”官方网站，品牌产品“大唐小语”北京宇堂软件技术有限公司定位于为儿童绘本提供一站式学习平台。目前，公司拥有注册用户500万，产品主要包括图画书教育、学科在线培训等。以图画书为基础，对0-12岁的全科医生进行在线培训。

市民投诉的打卡还钱课程也被称为“本笃局”和“本笃班”，主要是吸引用户通过还钱的方式来支付课程费用。如果他们坚持连续打卡，他们可以在几天或近一年的时间里获得现金和套餐等奖励。

用户抱怨课程中经常出现弹出窗口，并且在有限的时间内输入验证码以确认孩子仍在上课。“十秒钟后我连六位数的验证码都输入不了，更别说宝宝了，每次出错我都得从头学。”。

相应地，很容易放弃游戏。“宝宝害怕掉线两次，然后进入显示所有课程都放弃游戏。”当我再次上网时，我发现有几十门课程被暂停了。放弃游戏后，您可以进入免费学习模式，无需弹出窗口。除了打卡还钱等推广方式外，大唐小语还鼓励家长成为“母亲的代言人”，说“你很容易就能培养出小学暴君，顺便赚到奖学金。”“养儿育女、赚钱从来没有这么简单”，还有“推一个就能赚50元现金，还可以随时提取微信账户。”在大唐，父母成为小鱼的推广和代理人，他们也可以因为带新人来上课而获得佣金。

近日，互联网经济学会电子商务研究中心发布《2020年(上)中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告》，显示2020年上半年，网络教育用户投诉主要集中在国内网购、商业纠纷和网络传销，分别占42.22%、15.56%和7.04%。

对此，互联网经济学会电子商务研究中心法律权益部分析师孟慧欣告诉记者，网上教育平台的支付方式主要是注册支付，这是一种“预付费消费”。尽管许多平台已经提前就退款条款达成一致，但它们仍然在理解和退款程序方面设置了障碍。对于一些在线教育课程合同，也有一个协议，即“一旦订阅成功，将不会退款。”中国政法大学知识产权研究中心的特别研究员李军辉认为，这是一个典型的霸王条款，应该被视为无效。在网上或通过互联网购买服务或商品的消费者有权在“七天内无理由地”退货。

一些专家表示，随着学校的开放和线下教育培训机构的恢复，学生和家长对网络教育的需求将变得更加理性。对于网络教育行业来说，凭借差异化竞争和综合服务的优势，有可能成为最终的赢家。