京东超市专注全渠道战略 2023年销售额将突破8000亿元

2020年9月8日，京东超市以“所有渠道赢未来”为主题的9周年庆祝大会在线直播。在发布会上，京东超市围绕“全渠道”、“供应链中间阶段”、“全球营销、用户运营”推出“TOUCH”战略，提出到2023年实现销售额突破8000亿元。

在发布会上，京东集团副总裁、京东零售集团大商超全渠道事业部总裁冯毅在致辞中表示：“今年，受疫情影响，给各行各业，尤其是实体经济带来了很大冲击，但也给全渠道发展带来了机遇。我们必须抓住机遇，勇于创新，回归零售的初衷，保持对成本、效率和用户体验的不懈追求，随时随地满足消费者的购物需求，继续围绕消费升级和下沉市场进行布局，满足多终端、多场景。多渠道、多品类、多用户消费体验，与合作伙伴共同创造可持续增长，实现价值创造和共赢发展。”

聚焦打通、链接、触达三大能力 满足消费者多样化需求

早在2017年，京东超市就进入了千亿时代；2018年京东超市实施LEAD战略，在精耕细作的同时保持快速稳定增长；2019年，京东超市进入长期布局阶段，致力于实现线上线下全渠道接入。

今年4月，零售整合了原消费产品事业部、新渠道事业部、自然选择事业部、7FRESH事业部、1号会员店，成立了全渠道事业部。超市作为持续引领行业数字化升级和全渠道转型的核心业务之一，已经成为推动快速品牌成长、拉动国内消费、促进经济内部循环的重要动能。

在发布会上，京东零售集团大商超全渠道业务集团消费产品事业部总经理刘力贞宣布，全面升级京东超市去年的“TOUCH”战略，推出“TOUCH”战略——，利用全渠道终端开拓线上线下人群。货场；链接供应链前端，打造最终的供应链质量和效率；用精准的全球营销和用户运营去接触消费者。

京东零售集团大商超全渠道事业部消费品事业部总经理刘力贞致辞

在全渠道能力方面，京东超市将继续深化布局，通过更高效的全渠道能力实现三个目标：一是补充主站，满足消费者随时随地的多元化购买需求；二是开放全渠道供应链和数字化能力，为品牌打造数字化解决方案；并联合线下实体店，输出京东的能力，共同打造渠道实力，编织广泛的消费者联系网络。

在供应链的大、中、台建设中，超市将构建更加智能化的供应链能力，赋予品牌权能，进行多终端、多场景、多品类、多用户的供应链布局，通过商品的超级控制能力实现价值链和供应链的重塑。利用京东的技术、数据和渠道，促进更多产业带企业在品牌建设和定制生产方面的迭代升级，与京东共同开发更符合消费者需求的产品，实现可持续、高质量的发展。

在全球营销和用户运营方面，超市实现了线上线下和O2O资源的高效整合和联动，实现了全接触数字化营销能力，打破了各种渠道和业态的数据墙。通过创建一个全场景、数字化和智能的全球营销解决方案，它将使更多的品牌和类别能够沉淀全球用户资产，高效地整合整个场景的资源，并通过重复的全球覆盖给消费者留下深刻印象。

随着“TOUCH”战略的推出，京东超市推出了“生活体验好的全渠道超市”的品牌定位。希望在京东超市全渠道布局的基础上，与更多的合作伙伴共同消费

随着社区经济的快速发展，消费者对即时零售的需求越来越大。除了对配送效率的需求，产品质量和服务质量也成为获得消费者满意度的核心关键点。

京东超市开通全渠道终端的重点是通过自然选择——中的数字产品，帮助商家和品牌从渠道、地域等多个维度了解销售、用户、服务、营销数据，实现品牌所有者对渠道、用户、营销的精细化运营，从而为消费者提供高品质的购物体验。

京东零售集团自然选择部总经理李长明致辞

京东零售集团自然选择事业部总经理李长明表示，无论是社区经济还是即时零售，京东自然选择的重点都只是全渠道用户需求。从前端LBS能力到后端服务系统，物竞天择聚焦用户需求，从用户运营、供应链、门店三个方向，发展全渠道、全流程数字化，帮助品牌数字化升级，与合作伙伴共同打造共生共赢的全渠道零售生态。

截至目前，自然选择项目已覆盖216个城市，合作渠道有300多家零售商和100万家门店。合作渠道丰富多样，如知名连锁店、母婴店、宠物店、酒楼、蔬菜水果店等垂直领域的店铺。性能能力方面，1-4号线很多城市的自然选择项目交付时限超过29分钟。

中国国际贸易促进委员会研究院副院长赵平表示：“随着新一代信息技术的普及和应用，线上线下一体化发展已经成为大势所趋，电子商务平台为实体经济赋能，推动传统企业的数字化进程。京东超市的全渠道建设，让消费者无论是线上渠道还是线下渠道，都能购买到同一商家的商品，并能获得同样的质量保证和服务体验；对于品牌所有者来说，超市更方便企业充分了解同一客户的消费需求，前台营销成本和后台管理成本将大大降低，企业的供应链效率将大大提高。京东超市等电商平台使用大数据，可以帮助实体企业实现线下千店、线上千人的精准营销，可以通过各种渠道深入挖掘消费者的潜在需求，进行精准R&D、精益生产，进而将消费者需要的产品精准推给需要的消费者。让消费者看到自己的想法，收入就是自己需要的，更有利于满足日益理性的消费需求。”

零售全渠道时代，超市专注于全渠道、大中型供应链、全球营销和用户运营能力的整合升级，不断向合作伙伴开放多场景、数字化、智能化核心能力，以数字化带动引领行业全渠道转型。未来，超市将继续与合作伙伴携手，为快速消费品行业的发展提供持续的增长动力。