苹果因“减速门”在欧洲多个国家面临诉讼

据外媒报道，当地时间12月2日，欧洲消费者(Euroconsumers)称，已在比利时和西班牙对苹果提起诉讼，并计划在未来几周内向意大利和葡萄牙提起诉讼，要求赔偿约1.8亿欧元，理由是苹果涉嫌欺骗用户下载故意减慢iPhone速度的软件更新。

欧洲消费者权益组织(European Consumer Rights Organization)政策和执行董事埃尔斯布鲁格曼(Els bruggeman)表示：“苹果推出了软件更新，以掩盖电池问题。他们知道这将降低手机的速度，并鼓励消费者购买新的智能手机。”在这四起诉讼中，涵盖了2014年至2020年在这四个国家销售的约300万部iPhone 6、iPhone 7和iPhone SE机型。

报道称，在之前版本的iOS 10.2.1中，苹果新增了一款硬件管理工具，负责限制电池老化导致电池寿命不足的手机的CPU性能。在更新过程中，苹果只提到了会“在工作负荷高峰期改善电源管理，避免iPhone意外关机”，但并没有告诉消费者新的更新会导致系统运行速度变慢，降低消费者的实际体验。

苹果在回应上述最新诉讼的声明中表示：“我们从来没有也永远不会故意缩短任何苹果产品的使用寿命或降低用户体验来促进客户升级。”

专家指出，个别国家的呼吁可能会导致“滚雪球效应”。经验表明，如果一个欧洲国家采取主动，其他国家也会效仿。今年2月，法国监管机构因苹果误导消费者而对其罚款2500万欧元。此前，意大利反垄断机构对苹果处以1000万欧元罚款，原因是软件升级导致智能手机“严重故障，性能大幅下降”。

上个月，苹果公司同意支付1.13亿美元来解决来自美国33个州和哥伦比亚特区的指控。指控称，苹果暗中让iPhone减速以掩盖其电池问题，从而鼓励用户购买新手机。根据该报告，和解包括向亚利桑那州支付500万美元，向苹果总部所在地加州支付2460万美元，向德克萨斯州支付760万美元。

2017年12月，苹果承认借助软件升级减缓了旧手机的运行速度，并罕见地道歉。一些用户认为苹果通过减缓旧手机的运行速度来引诱人们购买新手机，于是他们发起了集体诉讼。今年3月，苹果公司与美国国内消费者就“慢门”集体诉讼达成和解，同意赔偿高达5亿美元。圣何塞《水星报》报道称，原告称该诉讼是“历史上最大的消费者欺诈案件之一”。