花2600元买的戴森吹风机吹出来塑料味 回应一些新机有品味

据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目最近报道，吴女士买了一台戴森吹风机。她说用了会有焦味，在店里被拒绝退货。

11月29日，胡女士在杭州乐迪港一楼以2600多元的价格买了一台戴森吹风机。她说她花了这么多钱买吹风机，是因为她在试用的时候有很好的体验。

“吹起来头发都软了，感觉风没味道。相对而言，我很满意，因为我决定买一台价值近3000元的吹风机，我还想提高生活质量，买一台更好的，”胡女士说。

胡女士说，她买回家后第一次使用这些东西是在12月1日上午，但她闻到了一股强烈的味道。

“吹风机有塑料橡胶的味道，而且太重了，”胡女士说。她马上联系了戴森专柜的销售，对方说：“所有新机打开都有这种味道。”。然而，胡女士不同意这一解释。她要求退货或换货。

“这个截图是专柜店销售和戴森官方客服沟通的信息。截图上有些话很明显，说有些新机用了会有塑料味。”胡女士认为，既然戴森官方说有些新机用起来会有塑料味，那么据她了解，不排除其他新机用起来没有塑料味。

“我的要求很简单，要么给我一台没有味道的新机器，要么给我退款，”胡女士说。

然而，该店拒绝了胡女士的要求。为了证明新吹风机真的能吹出胶水味，胡女士把自己的戴森吹风机插在这个戴森柜台的插座上试了试。记者确实闻到了一股很重的塑料味，但展台上的机器没有。

对此，杭州乐迪港戴森专柜的工作人员告诉胡女士，“如果有媒体介入，公司有专门人员对接，需要走流程”。

胡女士说：“过程就不说了。我从你那里买的。有问题一定找你”；与此同时，记者问，“既然有些新机器有味道，为什么胡嫦娥女士不能给一个没有味道的新机器？”专柜工作人员回应说“具体问题是联系售后”。

戴森专柜的销售人员也提供了戴森客服400的客服电话。官方客服表示，胡女士如果要退货，需要检查确认吹风机的异味，确认是否是机器性能问题。

“每个人对气味的感知不同。工程师需要测试机器的性能和使用情况，看看是否有问题。如有问题，我们一定会出具检测单，然后进行后续处理”，戴森客服表示。

胡女士还向市场监管部门汇报了相关情况。