互联网巨头布局社区团购 是假出路吗？

继接力业务直播之后，“社区团购”可能是近期互联网行业的热门话题。如今，JD.COM、拼多多、美团、滴滴、阿里等互联网巨头纷纷布局社区团购业务。可以说，新冠肺炎肺炎疫情是社区团购兴起的助推器，越来越多的人养成了网上消费的习惯，进一步推动了社区团购行业的发展。

艾瑞咨询(iResearch)发布的一份报告显示，2019年中国生鲜电商行业市场交易规模达到2796.2亿元，比上年增长36.7%，预计到2023年将突破8000亿元。巨大的市场空间已经成为互联网公司选择发展社区团购的重要原因。另外，互联网平台有持续营收和流量增长的考虑，因此开拓新的市场空间是重要的选择。从目前互联网平台的运营情况来看，基本遵循“老三”:迅速组建本地推送团队，围绕地方冲刺；通过价格补贴，努力在最短的时间内获得客户，加快市场培育；竞争对手不仅要抢生意，还要“抢人”拿高薪。

但看似火爆的社区团购背后，还是隐藏着一些隐忧。在一二线城市，居民购物非常方便。无论是小区周边的超市、菜市场还是零售店，都可以提供生鲜服务，服务半径往往只有几公里。除了现有的保鲜电商，一些传统大型超市近年来也推出了网上订餐、送货上门等新服务。对于用户来说，这和社区团购业务的服务形式没有太大区别。这意味着很多用户选择社区团购，可能主要是被目前的低价促销所吸引。但补贴效果无法长期持续，一旦补贴规模随之缩小，这部分价格敏感用户可能会流失。

现实中，社区团购的主力军是“大妈”。其中相当一部分人对生鲜食品的选择很挑剔，非常在意生鲜食品的新鲜度和外观。一旦这些指标达不到预期，就可能引发退货投诉。同时生鲜产品质量难以保证，易受气候、温度等因素影响，损失率偏高，也是之前生鲜电商流失的主要原因。

对于这个问题，社区团购平台采取的策略是由用户附近的菜市场直接提供货源。这样就会出现新的问题：菜市场的生鲜以价格低廉著称，但是运输生鲜的人力投入必然会提高社区的生鲜成本。

当然，与之前的保鲜电商相比，社区团购采用了团购模式，试图通过批量团购来降低边际成本和用户手中的终端价格。但社区团购相对于之前的全国团购用户，受地域范围和供给因素的限制，无法做到这么大批量，价格区间也不能太低。

因此，价格、生鲜食品质量、服务成本、损失率等。都将成为社区团购业务不可避免的考验。另一个考验是，除了低价促销，社区团购模式的运营模式相比居民传统购买模式和新鲜电商模式没有太大优势。所以社区团购是否会成为“假窗口”，相信用不了太久就能得到答案。