小鹏被投诉延迟交货 行业期货问题能否妥善解决？

笔者之前做过很多关于国产造车新势力的盘点，最直观的就是每月的交付数据。近几个月，小鹏风光无限，连续多月取得新生力量交付第一的好成绩；小鹏发布小鹏P5后，销量一路攀升。2022年1月，Xpeng Motors共交付12922辆，略领先理想，位居新势力销量第一。新车交付量达8005辆，同比增长434%。然而如此漂亮的外观，消费者却在官网投诉，一只黑猫，未能在规定日期发货。

小鹏延迟交付导致车主不满。

笔者在黑猫官网搜索Xpeng Motors，可以看到很多消费者未能按期交付的投诉报告。目前电动车行业有一个预定和等待期是很正常的，尤其是在造车新动力方面。支付定金后，会标注预计发货日期和等待期。但是到期不交付产品会让车主失去理智，当然会影响消费者对品牌的信任。

关于延迟交货的问题，Xpeng Motors在去年12月给出了解释。主要内容为：受疫情影响，行业面临磷酸铁锂电池供应极度紧张，导致部分型号生产存在极大不确定性，从而无法在下一个预定交付周期内及时交付订单。小鹏对此深表歉意。目前不仅小鹏部分车型受到影响，在小鹏P5的首次交付中，部分硬件无法按时配备，因此向消费者提供补偿：消费者可以选择先交车再安装，政府给予NGP使用权等解决方案。

目前，Xpeng Motors在小鹏的延迟交付有三种解决方案：

继续等待，延期交货。

换其他型号。

无忧退订。

关于无忧退订，消费者在黑猫投诉，无忧退订订车时只退5000元订金，而2021年10月签订的购车合同等了近4个月，期间保险、补贴、加价、用电权益等。都是在购车等待期间损失的，而在Xpeng Motors也没有赔偿规定。

交货周期长是业内普遍存在的问题。

事实上，不仅仅是小鹏，新能源行业的大部分品牌都存在延迟交货、交货周期长的问题。据笔者了解，极热氪气001车型的交付周期需要等待4个月，蔚来ES6/EC6的订单需要等待4周。特斯拉model 3/特斯拉model Y的交车周期为2-4个月，甚至很多非热销车型仍然要面临交车周期的现象。可以看出当前的交付等待周期，

目前市场环境下，由于疫情导致生产力下降，芯片短缺，汽车产量面临很大问题。根据之前专家的预测，目前半导体行业以及疫情对环境的影响，仍将面临供不应求的环境，短时间内无法解决。

写在最后

总的来说，目前市场受疫情、芯片短缺、供应链等多种因素影响。新能源行业产能还是比较紧张的，短时间内缓解不了。对于消费者来说，有迫切的购车和用车需求，尽量提前订车。

面对如此艰难的环境，新能源市场的汽车价格也是飘忽不定，尤其是特斯拉品牌，根据供应的零配件价格的不确定性频繁调整价格。最近的消息，比亚迪也即将面临汽车涨价。所以，想买新能源的消费者，一定要抓住机会，尽可能花合理的钱，买到自己喜欢的产品。