上市半个月超5000单 江铃福特科技带来的不仅仅是产品惊喜和价格惊喜

当你已经在一条赛道上领先多年，最难的是居安思危，更难的是找到能持续领先的路。

后疫情时代，随着消费升级，汽车行业正在悄然发生变化。以往汽车品牌与消费者之间的“买卖”关系正在被逐一重构。越来越多的汽车品牌为了树立更懂消费者的品牌形象，都在打出“以消费者需求为核心”的口号。但对于消费者来说，选择一款汽车品牌产品是基于对产品本身的认可和多重服务权益。在他们看来，好的产品和好的服务才是“以消费者需求为核心”这句话的底层逻辑。

江铃福特汽车技术(上海)有限公司总裁向东平

作为一家全新的合资公司，江铃福特汽车科技(上海)有限公司(以下简称“江铃福特科技”)虽然成立时间不长，但在这方面一直有自己独特的优势。3月28日，旗下宽体高能先锋SUV江铃福特凌锐正式上市。13.98万-16.58万元的官方售价一公布，消费者甚至专业行业媒体都大呼惊喜。同时，新车还推出了多项诚意礼遇：购车用户可享受定金膨胀礼、首个车主专属发动机及变速箱核心零部件终身保修、终身免费数据流量，覆盖售前、售后、车内生活的每一天。让消费者切实感受到江铃福特科技迎合自身诉求，进一步彰显江铃福特科技以用户需求和用户体验为核心，以“专业的产品和真诚的服务”驱动乘用车市场拓展和布局的竞争力、发展力和可持续性。截至4月14日，江铃福特已订购上市半个多月的凌锐5000余台，意味着江铃福特科技对消费者需求的把握精准，市场战略初见成效。

以“挑战者”的身份重塑主流SUV的价值标杆

江铃福特率重兵出击。

在汽车行业从“增量时代”进入“存量时代”的今天，曾经的合资品牌“买发动机，送汽车”的产品优势正逐渐被市场稀释；这也对曾经的传统合资品牌提出了新的挑战。在消费者心中，买车是为了更好的生活，大空间、强动力、高科技、高价值等全方位的产品优势才能真正赋能更好的生活。

纵观目前热门的SUV市场，主打“全方位实力”的产品不在少数。但从消费者的体验来看，真正能以“全方位实力”满足消费者所有诉求的产品少之又少。有些SUV虽然看起来很大，但由于空间布局不合理，实用性大打折扣；虽然有些SUV配备了很多科技娱乐配置，但还是很难满足消费者所有的智能需求，比如在线社交。消费者在开车的空档期仍然需要拿出手机进行社交.从这里不难看出，只有真正基于消费者需求来造车，才能更受消费者青睐，而江铃福特凌锐显然就是这样一款SUV。

且不说“仁者见仁，智者见智”的审美价值，江铃福特凌锐的整体设计其实非常适合当下消费者的生活。基于对“多子”家用车的深入考量，新车带来了同级最宽车身1935mm、同级最佳膝部空间117mm、同级最佳过道空间295mm、后排平板平台等设计匠心。既能满足全家出行需求，又能为后排乘客上车提供便利；此外，新车还拥有足够大的后备箱容积。后排座椅按比例放倒后，容积可以从448升扩展到1422升，可以充当家里携带的“小专家”。

同时，在这个人人都离不开手机的移动互联网时代，更智能、更现代的驾驶体验才能真正取悦当下的消费者；在这方面，其实自主品牌比合资品牌做得更好。大部分德系、日系甚至合资豪华车型都很难给消费者提供丰富实用的智能体验。另一方面，江铃福特领先锐界，但

像是合资品牌中的“异类”，如同一位智商在线、情商出众的“智行伙伴”，其配备的悬浮一体式智联屏、腾讯TAI 4.0智能车机系统、福特Co-Pilot360?智行驾驶辅助系统、全方位覆盖6安全气囊、CN95空气滤芯以及负离子空气净化器等诸多科技配置，不仅能在用车过程中提供便利，内置的车载微信、腾讯小场景等功能，也能满足消费者的吃、住、行、玩以及在线社交需求，只要坐进车内，就能彻底告别手机。

而为了给消费者带来最纯粹的驾驶体验，江铃福特领睿这辆“大块头”还配备了一颗强劲的“芯”脏，内置的福特高性能EcoBoost?170发动机，采用了霍尼韦尔小惯量高速涡轮增压器，能有效提升进气效率，最大功率125kW，峰值扭矩260N·m，配合传动效率高达97％的第三代麦格纳湿式7DCT双离合变速箱，实现强劲性能与低油耗的完美平衡，让消费者得以体验到“油半功倍”驾驶。

“价格+服务”诚意加码

让消费者感受“家一般”的温暖与关怀

众览江铃福特领睿所有产品实力，其实不难发现，新车每一项优势都是建立在消费者切实的体验上。而对于消费者来说，所谓的出行体验，不单单只聚焦于产品，还不能绕开价格、权益以及售前售后的服务。此前中消协就发布了《2021年全国消协组织受理投诉情况分析》，从投诉性质占比来看，售后服务问题占31.54%，占比最大；其中，在投诉量居前十位的商品中，汽车的投诉量较上一年上涨了19.28%，这也表明现在的汽车消费者越来越重视购车服务与权益，也越来越敢于对价格不透明等行业乱像说“不”

作为10-20万级合资SUV市场的颠覆者，江铃福特领睿不仅在产品实力上“多点开花”，还推出了发动机、变速箱核心零部件终身质保，终身免费流量等六重购车礼遇，一年下来，能为消费者省下了一大笔必要的用车开销。而这在经济压力“日益增长”的今天，以上种种举措可谓是诚意十足，真正做到了将红利分享于消费者，让消费者能够用最实惠的价格，享受最贴心的出行体验。

除此之外，为了与消费者建立更加亲密的情感联系，让消费者不把买车当做单纯的“买卖行为”，在最能近距离接触消费者的终端渠道上，江铃福特科技还进行了大举创新，通过对中国市场和消费者喜好习惯的持续洞察，其提出以“差异化、年轻化、个性化、专业化”创造卓越用户体验，打造出行业首创的Family Space 家空间?福特体验店，为消费者构建起“如家一般舒适温馨”的沉浸式体验空间，让乘用车消费服务场景不止聚焦于车，还能满足消费者生活、娱乐、休闲等不同需要；截止到目前，已有180 多家Family Space，遍布全国超过150个城市。换句话来说，无论身处何地的消费者，只要是想了解或购买江铃福特科技的产品，都能享受如家一般的温暖关怀。

而依托升级的Family Space家空间为载体，江铃福特科技将不断提升并细化各项服务环节，创新推出“Always-on”全新用户体验计划，通过数字化升级，打通“线上+线下”全链路的服务渠道，让消费者足不出户就能实现在线看车；并且，基于线上CRM、DMP、DMS 和 CDP 系统协同，消费者还能实时与经销商、供应商、合作伙伴及全业务场景的员工建立联系，任何购车、用车的疑问，都能在第一时间得到解答；此外，针对车主朋友，江铃福特科技还打造出了一套专属的服务功能，只需一部手机，车主便可实现在线预约维保、查询维保进度、查找附近门店、车辆在线体检等线上体验。

其实，从这里我们不难看出，江铃福特科技坚定以消费者需求为发展路径的决心与诚意，通过不断升级的产品体验和耳目一新的服务体验，不断加码江铃福特科技的竞争力、发展力和持续力，让其实现从车市“参与者”到车市“颠覆者”的蜕变。

写在最后

买卖只是一时的行为，把需求落到实处才是一生的服务。

在消费诉求再次革新的今天，江铃福特科技正用新合资、新科技思维，构建强大的产品阵容以及创新的服务体系，为用车需求不断升级的消费者提供更满意的服务。通过此次江铃福特领睿的上市，我们也得以看到，江铃福特科技以“专业化、差异化、个性化、年轻化”的战略思路，聚焦真实的消费者需求与消费者体验，用切实的行动去拥抱中国年轻消费者，进而推动汽车市场向新发展的信心与雄心。