上市当晚订购的App被碾压 smart“回春三年”

“昨晚8点开始，到半夜3点，大家都还没睡。整个办公区像是上午11点，IT、营销、公关、零售……所有部门的人都还在。整个团队对粉丝的热情感到惊讶，市场的热烈反馈远远超出了我们的预期。”

即使距离smart Genie #1上市已经过去了12个小时，smart Brand Global公司CEO佟湘北仍有前一天晚上的兴奋。“这是我一生中非常难忘的一天。这样一群志同道合的人，大家都有一种找到组织的感觉。”

6月6日晚，智能精灵#1终于入市了。经过40多天的预售期，这款全新豪华纯电动紧凑型城市SUV获得了3万名挚友的青睐。

相比预售发布信息，smart Elf #1为本次上市“派对”带来了三大惊喜：一是增加了纯净版，将车型最低售价下调至18.16万元；二是带现金buff、先锋buff、充电buff、个性buff、守卫buff、自由buff、爱情buff等七大密友车权；三是展示“灵感星球”smart OS全场景数字环保车系统。

smart团队没想到的是，刚开完发布会，新车订购的App就被碾压。当然，从另一个层面来说，smart的火爆程度大大超出了官方的预期。

按照计划，首批车辆将于今年第四季度交付，首批智能展厅即将亮相，全球首家智能旗舰中心即将开业。

品牌感召力在线

说到聪明，似乎是女性的专属。但电回来的smart，不仅召唤了“小姐姐”，还有很多男性用户。

据了解，智能精灵#1在40天的预售期内收获了3万意向用户。小订单前期，近70%的订单来自女性用户，后期男性用户比例快速上升。到6月5日晚小单结束，男女用户比例几乎拉平。

“我们希望服务的用户是认同品牌调性，喜欢这种生活方式的粉丝，不分性别。”佟湘北表示，智能精灵#10“绝代佳人”的身份确实更偏向女性用户，但这款车不仅有颜值，还有乐活向导、强力玩家、极客先锋、可靠伙伴的人格化特征。

当然，在smart Genie #1发布后，“为什么不造两辆车”一直是smart团队无法回避的问题。

“smart的品牌调性是新奢华、新潮趣味和智能。双座车完美体现了smart品牌在微型车市场的调性，20多年来一直受到全球220多万用户的喜爱。它无疑是一款成功的产品。”通北解释，然而smart品牌并不局限于两款车的经典标签。聪明的品牌调性可以应用到更多的细分市场。

因此，smart在经历了品牌、产品、商业模式的更新后，想要为喜欢这个品牌、认同这种生活方式的用户进入更多的细分市场，逐步打造纯电动车产品家族。

湘北指出，smart已经从燃油时代转变为全能电动时代，新豪华、趣味、智能的品牌调性从未改变，新时代更有利于品牌调性。

在20万级市场建立独特标签

Smart #1是一款全新豪华纯电动紧凑型城市SUV。其20万元的纯电动市场，与传统燃油车、混动车、插电式车重合度很高，竞争之激烈不言而喻。

对此，佟湘北表示，smart的战略是“在红海中开辟蓝海”，塑造品牌的独特性、产品的差异性和服务的多样性，围绕用户需求提供量身定制的产品和服务，从而巩固smart的独特竞争力。

Smart Elf #1作为回归后的第一款车型，就是要在“20万节油车和电车选项分步叠加”中建立独特的标签，围绕Z世代的用户构建他们想要的体验，逐步过滤掉对手。

“品牌有两个机会：通过突出品牌价值，坚持品牌调性，可以赢得认同这样价值观和生活方式的粉丝，与用户一起创造更满意的旅行体验，让他们的生活更有趣、更智能。”湘北表示，smart的产品定义、营销策略、渠道发布都是从这个角度出发的。

据报道，在三年前设计smart Genie #1之初，R & ampd、IT、营销等。坐在一起从用户角度定义实际用车场景。先构思汽车场景，再把场景和用户的工作生活连接起来，循序渐进，满足不同场景的性能、外观、软硬件。

以智能精灵#1的灯光秀功能和全场景(DIY)的密友自定义功能为例。用户可以通过选择歌曲来编辑各种灯光效果，也可以让手机一键生成，然后在此基础上进行调整。调好后一键发到你的车上，或者发到你朋友的车上，具体灯光效果可以在郊野公园的烧烤聚会上呈现。灯光秀的游戏种类和功能，通过共创突出品牌调性。

不仅是产品设计，包括车型的五大拟人化功能、“明日都市密友”的定位，线上线下的服务、车机软件的功能等，都是“围绕用户”去做。甚至包括此次上市期间振奋人心的七大密友先享BUFF的制定，都有用户的参与。

佟湘北直言，“这些都是不为了做公关、做市场喊出来的口号，而是在设计之初就确定下来的。”

首批smart展厅6月揭幕

伴随着首款车型的上市，smart营销网络的推进也进入快车道。

不同于欧洲市场“直接采用赛德斯-奔驰的渠道”，smart在中国市场，根据用户特点和消费需求，采用了“用户中心，数字驱动”为核心理念的D2C直销代理商业模式。

该模式最主要的特征是自建渠道，与新零售伙伴在线下构建起由旗舰中心、商超展厅、服务站、服务中心组成的多层级销售服务网络，与数字生态无缝联接。据了解，奔驰头部经销商集团，包括利星行已经加盟作为新零售伙伴，与品牌共同新建直销代理商业网络。

从推进程度来看，首批smart展厅将在6月惊喜揭幕，全球首家smart旗舰中心也会很快开业。smart今年将有超过150家独立销售服务网点完成布局。预计到第三季度，smart会有100余家独立销售服务网点开始营业，覆盖超过40座一线、新一线及二线城市。

“在每一家店开业，展车进驻的时候，会邀请大家来做试驾体验，以及开展其他线上线下活动。就像昨天晚上的线上发布，全国范围内有40多个代理商伙伴们在各地线下组织的分会场，举行音乐会、摇滚party、烧烤BBQ等活动。”佟湘北告诉汽车头条记者，线上线下的运营活动都在热烈开展中，后续随着实车交付，还会推出更多的试驾活动、生活方式共创活动。

交流到最后，佟湘北再一次重申，smart是一个全球化的企业和品牌，基于“中欧双核，全球布局”的战略，站稳中国与欧洲两大市场，同步向东南亚以及更多的市场拓展，“国家政府、主管部门开始出台一系列刺激经济的政策，我们团队也在密切关注、消化各地的政策，尽量帮助用户最大化地享受政策福利，以冲抵外在的不确定性。”