和很多同学一起去“大考” 哈佛品牌的用户能得多少分？

2022-06-15 15:39
汽车头条

6月7日-8日，又到了一年一度的高考时间，成千上万的学生将迎来人生中的一场“大考”。对于今年的考生来说，不仅自己的高中生活因为持续的疫情变得非常“平凡”，这次高考也多了几分额外的压力。

为了让考生能够顺利参加高考，今年各地政府都做足了功课，采取了各种保障措施。除了官方力量，还有很多民间自发的送考护考活动，其中遍布全国的哈佛车队成为了今年高考送考队伍中的“最漂亮男孩”。

这个送考活动是5月初开始招募的。截至5月20日，短短20天，全国20多个省份近百个城市的3000多人报名参加送考活动。最后，数百名车主满足了官方活动的要求，最终组成了送考队伍。

活动当天，新老车主云集，哈佛车主不仅热情地为考生和家长送上祝福，还为考生送上了哈佛准备的文具包，希望考生能够顺利完成自己的人生考试。在哈佛志愿者的安全护送下，所有同学准时到达考场。这样的活动和热情令人印象深刻。在为哈佛车主志愿者的爱心点赞的同时，我们不禁思考，为什么哈佛车主能有如此强大的凝聚力和执行力。这背后哈佛品牌起到了什么作用？

心灵契合，哈佛车主志愿者为爱联合。

什么是“哈佛精神”？这是一个抽象的问题，但具体答案可以从哈佛车主志愿者那里找到。让一群来自全国各地，不同年龄，不同职业的人走到一起，组成一个有巨大凝聚力和战斗力的群体。这就是哈佛精神的体现，与用户高度契合。

从无到有，哈弗车主志愿者队伍不断壮大，这与哈弗车主的热爱和哈弗品牌“客户至上”的原则是分不开的。直接与品牌沟通，让用户建立情感沉淀，进而团结用户。基于这样的初衷，哈弗车主志愿者团队一次又一次参与到各种公益事业中，在这个过程中，不断吸引新的合作伙伴加入。2020年武汉新冠肺炎疫情期间，2021年吉林疫情期间，2021年河南洪灾期间，《宝贝回家》寻人之旅期间，都能看到哈弗品牌和哈弗车主志愿者团队在春运奔波路上的身影。

人们常说，汽车品牌要想转型为生活方式品牌，这个过程不会是品牌的单向行为，而是品牌和用户共同创造的模式。哈佛志愿者团队的凝聚力是哈佛品牌内涵拓展的典型案例，也是哈佛探索用户运营、构建用户对话的重要方式之一。

共同创造价值，哈弗品牌用户运营越来越好。

如果说精神契合是哈弗车主志愿者队伍发展的基础，那么哈弗品牌不断升级的用户运营模式就是这种星星之火可以燎原的“助燃剂”。

2020年，哈佛提出向用户导向型企业进化的战略目标后，哈佛品牌开始了全面的用户运营转型，其中“用户共创”成为核心。近日，长城汽车组织架构更新升级至3.0版本。长城汽车董事长魏建军表示：“在3.0版本下，企业将以用户为导向，从B2B模式转变为C2B模式，用这样一种由用户创造、直达用户的模式与用户直接对话。”

也就是说，在当前移动互联网时代，哈佛要通过深度、高频、开放的服务争夺用户流量和用户时间分配，构建用户与品牌、用户与用户的连接，从而提升哈佛品牌数据的变现能力，建立用户粘性。

哈弗品牌以哈弗智家app为核心，构建了全面覆盖用户用车场景的互动生态，包括资讯、社群讨论、内容共建、线上线下活动等。还巧妙地将用户日常用车所需的增值服务与社区的互动运营相结合，增加用户接触，维持与用户的互动频率；在这里，哈弗品牌可以和用户直接对接，也可以让用户和粉丝实时互动，了解用户需求，碰撞用户思想。通过这种方式，哈佛可以与用户建立长期联系，调动用户参与的积极性，从而激活哈佛品牌的海量用户。

事实证明，这种用户生态模式是成功的。截至目前，哈佛智能家居用户超过500万。作为一个拥有700万累计用户的品牌，这样的“用户上线率”可以说是行业内少有的。

更重要的是，哈弗品牌不仅搭建了互动生态平台，还将用户的共创付诸实践，让用户真正参与到品牌成长中来。为此，哈弗品牌还发起了一系列全国性的命名活动，从大狗到赤兔。这些命名活动调动了用户和粉丝的参与热情，让用户充分感受到哈弗品牌对用户的重视，让每一位一款新车都带上用户、粉丝和品牌共创的印记。与用户直接对话，拉近用户关系，想他们所想，从而实现了品牌的“价值共创”。