SAIC大通MAXUS创建了一个“麦香客”平台 并在跨国文化和社会化中加入了C2B定制模式

长期以来，对于汽车营销的转型，人们普遍认为国内汽车市场经历了从“销售差价”到“批发销售”、到“销售增值”、再到“销售共识”的升级思路，最终将普遍发展到“销售定制”。结合这一发展理念下国内相关汽车品牌的创新情况，真正开创了C2B智能定制模式的SAIC大通的MAXUS，以相对较早的超前思维走上了营销改革之路。

此外，今年在线渠道的扩张已成为业界的普遍共识，即它意在打破游戏规则。因此，有理由认为马克斯萨斯的定制思维将与在线模式的发展相结合。

8月13日，SAIC大通MAXUS正式宣布招聘“平安保险代理”加入“麦香客”平台，力争通过SAIC大通MAXUS品牌打造全产业链的数字化平台，从而实现渠道活力的激发，为用户提供一站式的数字化购车服务。

据了解，SAIC大同的MAXUS品牌“麦香客”平台定位为越野文化社会推广平台。进入平台后，对应的“麦香客”会收到“麦香客唯一授权码”，可以与更多用户共享。MAXUS D90 Pro、越野文化服务产品、房车和房车旅游产品、货运租赁服务产品等多元化内容；另外，在商品的具体流失中，新消费者一旦通过“麦香客邀请码”进入消费，就可以获得相应的活动奖励和报酬。

同时，为了弥补麦香可内部推广人员在销售过程中能力的不足，工厂销售顾问将通过直接联系介入销售现场，工厂销售团队将联合运作，提供授权工具、操作内容等在线支持，使麦香可成员能够更好的达成推荐并获得奖励。

目前，“麦香客”平台根据受众的不同可分为“个人麦香客”和“企业麦香客”。据SAIC大通银行的MAXUS不完全统计，该平台上有1200多个个人麦香客。

上汽大通总经理王瑞

SAIC大通总经理王睿在与外界谈及打造“麦香客”平台的初衷时表示：“我们已经将汽车系统的销售功能从经销商的批发销售形式转变为工厂销售。直销，经销商4S店提供送货服务和售后服务模式，消除了购车过程中成本不透明的问题；但与此同时，我们需要更多的团队和渠道将如此好的产品带给更多的人。“麦香可”就是这样一个实现资源和团队授权的好模式。”

同时，“麦香客”平台力求为产品营销提供全链接的数字化工具，进而帮助“麦香客”完成产品推广、客户信息录入、用户在线管理的整个零售流程，并指导用户进行产品选择和支付。"

据王睿介绍，此次与B方产业的合作属于“麦香客”平台下的云经销商渠道形式，也可视为“麦香客”平台的战略升级，力求利用B方的优势资源进行高度整合，形成更具竞争力的差异化服务，进一步拓宽模式边界，带来更多想象。

从展望未来的角度来看，定制化、在线运营模式和云数据处理将最终融合，这是毋庸置疑的。作为较早在中国提出“C2B大规模智能定制”理念的品牌，SAIC MAXUS经过三年的发展，已经逐步为用户搭建了七个平台，并升级了在线管理。包括5个数字平台，即C端的“我行MAXUS”、生命之屋乐队房车、蜘蛛智能选择、蜘蛛智联和3D工程设计在线、B端的大同智湖平台和室内的“我大同”平台，总体上，SAIC大同MAXUS品牌定义的C2B模式已经正式进入2.0时代。

从用户的实际角度来看，有必要结合在线技术来实现定制。以Spider Smart Choice为例，该平台已经支持所有车型的定制，其中一种定制方式是用户可以通过官方网站选择自己喜欢的配置，形式类似于体验新车所有部件的组合过程。每种细分配置的不同排列和组合，可为用户提供多达150亿种细分模式供选择。事实上，可以清楚地看到，相应在线技术的应用正式力求在用户选择、订购、制造和运输过程中充分开放数据链接，实现与用户的实时在线直接连接，这也是打破用户与原始设备制造商之间多层传统壁垒的最有效方式。对于主机厂，让用户通过自我认知后的自我选择来控制需求，从某种意义上来说，实现了对海量数据源的最佳处理。

加上这次提到的“麦香客”平台，SAIC大通MAXUS自去年底以来在新零售领域取得了一些初步成果。与一系列创新的在线直接连接销售模式、“越野大学”等汽车营销新方式一起，它逐渐开辟了数字化细分过程领域的线上线下体验场景。从用户的角度来看，感知相对更准确的定制汽车购买服务体验也是有益的。

对于SAIC大通自身的MAXUS来说，在与用户互动的过程中也可以获得大量的用户反馈和数据，从而通过逆向驱动企业实现组织流程和业务模式的不断优化。

7月份，SAIC大通MAXUS品牌销量达到11511台，同比增长26.4%；其中，国内销量9461台，同比增长28.72%，海外市场同比增长16.68%，下半年开局良好。分析销售增长的原因，除了完整的产品线和不断推出新产品的步伐外，C2B智能定制模式已经逐渐成为品牌发展的“护城河”。从未来的角度来看，事实上，SAIC大通MAXUS的C2B智能定制模式最终会在多大程度上发展为其他仍在观望外部世界或有潜在融合意向的品牌主体，这也是一个需要重点参考的实际案例。