从客户至上到品牌向上 雪佛兰在生日会上演绎了怎样的未来？

很少有汽车品牌会像雪佛兰一样准确地记住自己的品牌创建时间。1911年11月3日被官方认定为雪佛兰的品牌创始日，所以作为生日总是需要仪式感的，每年11月，雪佛兰之夜都会如期到来。

今年是雪佛兰品牌进入中国市场的第15年。在弱冠之年，本该是风头正劲的年代，而此时的雪佛兰却在经历着青春期的烦恼。汽车市场的寒冬，消费结构的融合，疫情中黑天鹅的杀伤力，市场的每一次曲折波动，似乎都对雪佛兰产生了很大的影响。“再航海”一定是雪佛兰在这次生日会上想要达到的目标。

雪佛兰在上海开了这个“金铁之夜”，——。车主构成了此次品牌展示的主要参与者。“车主朋友和朋友见面会”的主题足够温馨，品牌之夜的几个故事都被车主充分演绎。一方面说明了雪佛兰对自己650万车主的一贯重视，另一方面也暗示了“金领结”未来的品牌方向。

雪佛兰推50项车主特权，用户至上从“宠粉”开始

品牌之夜，“顾客至上”被雪佛兰新任营销总监周鹏多次提及。这些四字箴言不仅是雪佛兰过去15年的发展目标，也是雪佛兰视之为抢占未来的关键。理论上“顾客至上”应该是唯一能到达消费者内心的方式，但实际上各行各业都在叫嚣“顾客至上”，热情如此之盛，以至于消费者麻木了。所以雪佛兰如何炒“鸡蛋炒饭”让用户意识到自己真的被关心了，这也是口号上面的现实。

为了让想法成真，雪佛兰还上演了一波“宠物粉”剧。在这场名为“车主的家人和朋友”的夜间活动中，金铁宣布了50项车主特权，包括4大类7大系列，涵盖了迪士尼、曼联、iG团队等众多品牌合作伙伴的平台资源，以及U CLUB会员特权和各种官方活动体验权。雪佛兰车主可以换取上海迪士尼的门票，迪士尼VIP服务，并获得秋季奇数运行的迪士尼独家配额。此外，2020-2021赛季曼联英超主场比赛和iG团队电竞赛事门票已为车主准备好。雪佛兰主办的陆地飞行表演和直接纳斯卡挑战赛等一系列活动也为车主定制了现场座椅。雪佛兰车主还可以加入U CLUB车主俱乐部，获得各种用车保养的礼遇。这些车主特权将从2021年1月1日起生效，但雪佛兰能玩出什么样的不同花样，并不是生活必需品的附加值，能给消息灵通的车主带来多大的粘性，取决于雪佛兰后续的技能。

同时，雪佛兰在品牌之夜正式发布官方认证二手车。未来将搭建权威的官方二手车平台，提升雪佛兰品牌认证车的价值，消除用户后顾之忧，使二手车交易更加安全。

“品牌向上”离不开产品升级，雪佛兰打出向上组合拳

品牌向上是雪佛兰在本次夜间活动中的另一个强烈信号。其实从近几年的产品策略来看，雪佛兰品牌的向上发展趋势已经在路上了。除了坚持推出红线尚宏系列和RS系列双产品前沿产品，满足消费者对青春和运动的需求外，坚持高端、电气化和智能化，是雪佛兰近两年来为实现品牌推广而打的又一套组合拳。

2020年，雪佛兰首先推出SUV旗舰车型的先锋，然后全面升级中级车的新先锋。新款迈锐宝XL还新增535T车型，雪佛兰高端车型比例进一步提升。雪佛兰先锋、新先锋、全新迈锐宝XL搭载的雪佛兰2T9金动力组合，不仅具有低扭矩性能强、换挡平稳、节能减排等明显优势，而且具有更好的驾驶体验，提升了雪佛兰产品的档次感。

2020年，雪佛兰在电气化方面也将继续前进。首先是2月份推出了第一款纯电动城际coupe，随后继续推出了柯陆泽48V和沃兰多48V两款轻型混动车型。这些产品在新能源的竞争中已经占据了雪佛兰品牌的滩头阵地，未来雪佛兰还会推出更多的新能源汽车。

在汽车智能方面，雪佛兰很早就把智能网络连接系统作为“第二发动机”。雪佛兰新一代MyLink智能车载系统支持Apple Carplay、百度Carlife、蓝牙等连接模式，配备丰富的车载应用，提供OTA远程在线升级、个性化账号、微信团队等便捷功能。同时，雪佛兰新一代安吉星智能接车系统可提供智能安全、智能驾驶与控制、智能互联、娱乐与社交服务、车主与车辆服务五大类100G以上专属服务，并拥有“安吉星安吉星接车应用流量终身免费”的年度服务，全面覆盖所有接车应用。

和“顾客至上”一样，“品牌向上”是目前几乎所有汽车公司共同的发展方向。雪佛兰要想实现自己想要的，不仅要超越昨天的自己，还要在拥挤的赛道上跑赢在乎它的竞争对手。另一方面，尽管市场困难重重，但雪佛兰在未来的发展中并没有选择回避，而是以最现实、最平凡的姿态迎接挑战。

“顾客至上，品牌向上”远不是一个标新立异的概念，但雪佛兰依然将这八个普通字定义为自己的品牌承诺。品牌之夜一年只有一次。生日聚会的兴奋过后，最终会回到平凡的现实。方向已经明确，愿景已经描绘清楚。雪佛兰能否以平凡的方式展现品牌韧性，重新扬帆，远比一场热闹的品牌秀有趣。