成功实现服务闭环 威来NIO认证二手车业务上线

就在今天，威来正式发布NIO Certified，这也代表了威来服务体系的最后一环。

同时，威来还公布了去年的销售数据和12月的发货数据。截至2020年12月31日，共售出车型75641辆，总行驶里程1377708801公里。

销量是基础

威来12月交付新车7007辆，同比增长32.4%，同比增长121%。2020年第四季度，威来共交付17353套，同比增长42.2%，同比增长111.0%，超过以往财务报告指引的上限。

2020年，威来共交付43728台，同比增长112.6%，2018年6月以来共交付75641台。得益于每年销量的增长，威来二手车业务将有一个“有用的地方”。

根据威来的计划，未来五年将投资30亿元人民币，以更好地运营NIO Certified威来在全国范围内的官方二手车业务。威来建立了覆盖全国的二手车业务网络，提供车辆检测、评估、收购、销售等全程服务。同时，NIO Certified二手车业务可以在很大程度上促进威来汽车的推广，在一定程度上解决了用户对保存率的担忧。

从NIO Certified买二手车你可以得到哪些保障？

首先，如果你买的是NIO Certified的二手车，最重要的是保证车况的透明性。其次，威来将对二手车进行286次测试，提供完整的汽车数据。同时，二手车还将配备原厂配件、SONAX整车翻新技术、软硬件更新升级，如窄框屏升级、吊顶材料升级等。

那么大家买二手电动车最关心的就是电池的安全健康问题。NIO Certified将在交付前对电池进行测试，以确保电池的安全和健康。同时，威来NIO Certified还为用户提供7天无忧退货服务。威来官方二手车用户购车后，可享受1年或3万公里延保、免费7kW家用充电桩、终身免费道路救援、终身免费车联网、BaaS电池租赁服务。

将自己的蔚来卖给NIO Certified你将有什么优势？

如果你是威来车主，想把车卖给NIO Certified，首先你会得到一个非常真诚的报价，这个报价可以作为你卖车的标准，这个价格基本不低于大多数二手车经销商。

第二个好处是交易速度会大大提高，省去了一些不必要的手续，测试数据会更有保障，省去很多麻烦。销售成功后，还可以获得3万威来积分。

最后，出售后，所有者还将有权回购用户。那么什么是回购用户呢？回购用户是指之前购买威来车型的用户，再次购买威来时可以享受相应的权益。根据官方声明，回购用户包括新购买的用户以及一年内购买的用户。这其实和传统车企更换新车的更换补贴很像。

具体权益如下。回购用户可自动获得12000个引荐点和500N威来值。同时，之前车型的60%电池升级权和换电权可以转让给新车。如果你是ES8的创始人，你的身份还会继续。

然后就是NIO PILOT和未来的自动驾驶产品和服务在车辆功能方面的优惠利息：原NIO PILOT特色套餐用户再次购买可以享受六折优惠，全套餐可以享受三折优惠，这对老用户来说非常重要，可以节省很多钱。也就是说，你原来买的是NIO PILOT配件包，再买可以享受以上优惠。目前NIO PILOT选择套餐价格1.5万元，套餐3.9万元。

从以上权益来看，卖二手车的主要目的是“拉新”。在拉拢新用户的同时回购权益，可以保证老用户不流失，可谓一举两得。

NIO Certified搭配BaaS，蔚来的双保障

可以说，威来这次正式推出NIO Certified二手车业务，一定程度上可以缓解新老用户对于购买威来车型乃至新能源车型的保存率问题。当对套期保值率的担忧进一步降低时，对于一些在燃油车和新能源车之间犹豫不决的消费者来说，会有很大的帮助。而且二手车更实惠的价格会吸引更多人去尝试威来的车型。这样威来就可以通过其优质的服务留住这些新用户，吸引他们购买第二款甚至第三款有赎回权的威来车型。

为什么NIO Certified二手车业务是威来服务体系的最后一环？它的推出不亚于威来的新车发布，对新老用户都有很强的推广作用。然后结合之前推出的BaaS服务，威来将会有一个结合BaaS+NIO Certified二手车业务的新车闭环生态，是一个非常灵活的新老用户购车使用体验。

随着全新车型的不断推出，电池组的灵活升级，以及官方保价的二手车业务，所有威来车主都能牢牢锁定威来的“生态圈”。这样，我只能说“威来可期”！