2020年小汽车投诉指数排名:北汽EV系列成为黑马

2020年小轿车投诉指数显示飞度毫无悬念，夺得榜首，2020年发动机冷启动异响问题无法解决；POLO排名第二，转非正常噪音卖库存车问题突出；标致207排第三，车主连续投诉异响、后桥变形、大灯组合开关失灵。

第一名：健康投诉指数1241

典型故障：发动机冷起动时异常噪音

关于汽车质量投诉的评论：飞度被誉为“民用超跑”，其良好的改装特性使其在改装爱好者中广受欢迎。但在销量大放异彩的同时，质量问题也非常突出，主要表现在发动机冷启动时的异响，帮助飞度多次高居投诉榜榜首。

第二名：POLO投诉指数117

典型故障：转向异常，卖库存车

汽车质量投诉点评：POLO作为大众的经典小轿车，拥有大量的用户基础，其高耐久性和保存率也赢得了良好的口碑；在质量层面上，转向异常噪音遇到了车主的集中投诉，其他服务水平问题如出售库存汽车也是车主投诉的重点。

第三名：标致207投诉指数106

典型故障：后桥异响，变形大灯组合开关失灵

关于汽车质量投诉的评论：虽然标致207停产多年，但市场上不仅有传说，也有投诉流传。投诉主要是车身和电，其中后桥异响变形和大灯组合开关故障是典型问题。但是最后一批标致207已经上了保险，被厂家召回的车主只能要求更多的幸福。

第四名：赛欧投诉指数93

典型故障：发动机故障灯亮，变速器壳损坏

关于汽车质量投诉的评论：赛欧也是榜单上为数不多的停产车型之一。现在，这位曾经的小汽车销售之王，以另一种形式展现了他曾经的实力。大量车主反映2015、2016款因叉轴断裂导致变速器外壳破裂。因为车辆投保过重，要交1万元的保养费，相对于3-4万辆的残值，车主是无法接受的。

第五名：EV系列投诉指数90

典型故障：动力电池故障和续航里程下降

汽车质量投诉点评：北汽新能源自2020年初以来，销量经历了悬崖般的下滑。除了对B端客户群体的过度依赖，与质量无关；EV系列前期销量增加后，动力电池故障、续航里程下降等问题逐渐暴露，触及消费者底线的问题也导致其销量大幅下滑。

第六名：环驰投诉指数83

典型故障：重离合器和漏油

关于汽车质量投诉的评论：起亚环驰是比较受欢迎的合资小汽车之一。2020年，投诉指数排名第六，同比增长20.29%。车主投诉离合器重、漏油的情况很多，投诉最多的是2017款。

第七名：亚里斯芷玄投诉指数81

典型故障：异常发动机噪音和转向系统振动

关于汽车质量投诉的评论：雅力士芷玄一直以来都有经济省油的形象，在中国销量很高。2020年投诉指数平稳下降，说明随着产品更换，其产品质量在不断提高，少数投诉集中在发动机异响和转向系统抖动上。

第八名：MG 3投诉指数79

典型故障：正时链条拉长

关于汽车质量投诉的评论：MG 3更换后，人气提升了不少。2020年，投诉指数为79，较上月下降47.68%。投诉主要集中在2011、2013、2014年的老款，典型故障正时链条加长。

第九名：哥里投诉指数61

典型故障：发动机冷起动时异常噪音

汽车质量投诉点评

关于汽车质量投诉的评论：现代日纳一直在低价市场上为北京现代贡献良好的销量。2020年，Rena的投诉指数是54。除了发动机故障灯的问题，车身和电气水平是主要的投诉水平，一些车主投诉车身生锈和油表故障等问题。

投诉指数：汽车门网新构建汽车投诉指数计算模型(简称QCMS)，将汽车质量投诉分为八类，根据发动机、变速箱、车身、电气、制动系统、转向系统、悬挂系统、轮胎、服务等问题的严重程度赋予权重，对集中事件赋予额外权重，最终形成有效的投诉指数。指数越大越严重。