《抢饭碗》与汽车销售？现代集团推出智能客服机器人DAL-e

1月25日，汽车头条APP从官方获悉，现代集团在首尔南部现代展厅正式推出高精度智能服务机器人DAL-e。该机器人具有独立的运动功能和精确的识别能力，可以与人交流，为客户服务。

DAL-e是“驱动你-帮助你-与你联系-体验”的缩写。现代集团推出DAL-e，创造自动化客户服务的未来，并为其配备了最先进的面部识别人工智能技术和一个可以帮助其与客户沟通的语音识别系统。

在“通讯”方面，DAL-e支持语音通讯和触摸屏控制。在“移动”方面，DAL-e有四轮驱动系统，底部有灵活的轮子，可以自由移动，将客户带到任何地方。而且DAL-e内部还有一些娱乐功能，不仅可以向客户介绍产品和相关技术，还可以帮助客户拍照，进行简单的“肢体互动”。

DAL-e现在在现代汽车的展厅里跑，一定程度上缓解了工作人员的压力。如果有不需要员工介绍的客户，或者周末高峰期，DAL-e就要投入使用了。

DAL-e与目前市场上的其他智能客服机器人相比，更加紧凑，尺寸1160 X 600 X 600 mm，重量80kg。整体设计更符合人们的喜好和审美。值得注意的是，在目前的情况下，如果客户进入展厅时没有佩戴口罩，DAL-e系统可以自动识别并建议客户佩戴口罩。

现代集团将在DAL-e运行期间持续收集其数据，并相应地更新和改进DAL-e智能系统。如果DAL-e运行良好，能够为客户提供良好的服务，未来DAL-e将逐步向现代集团其他展厅推广。

“DAL-e将是我们的下一代服务平台，可以随时为客户提供服务。与传统机器人相比，DAL-e将帮助客户在交流中更加智能和人性化。”现代汽车机器人实验室总经理董金贤表示：通过不断的更新和改进，DAL-e将为客户提供更有趣、新鲜、有价值的体验和服务。