陕西省长武县做好困难群众生活服务工作:关爱人民群众的悲哀与希望

“以前大半天都要洗头，怕冬天着凉不敢洗。现在，在爱心助手的帮助下，洗头方便多了。”在陕西省长武县亭口镇亭北村的幸福院内，赵玉莲一位独居老人，手握刚刚帮她打扫卫生的爱心助手李翠翠的手，住在整洁明亮的房间里。按照长武县关爱助理员制度的安排，亭北村的一名成员李翠翠每天都会到这个幸福之家，检查院内困难群众的生活状况，为院内独居老人打扫卫生、洗衣服、洗头、理发。

2021年以来，长武县探索加强农村党员联系群众的有效途径，创新建立“关爱共管”制度，开展生活服务、民政代办、关爱共管等。把服务范围延伸到人民生活的方方面面，进一步提高了人民群众的救助和服务质量。

通过网格化管理，长武县实现党员“点对点”联系服务群众。村级后备力量和青年党员带头联系村组困难群众，开展深度关爱服务，为党员联系服务群众树立榜样。采用“志愿组织安排”的方式，委托人选择联系党员，党支部根据委托人的申请和党员状况合理安排联系群众的党员人数，为群众提供更好的服务。

所有“爱心协调员”都是从熟悉村情的党员中选拔出来的。通过设岗定责，明确了爱心协调员的工作职责，制定了服务群众的基本制度。农村党员至少每三天到委托人家中走访检查一次，了解其身体状况、生活状况、日常生活、人员流动等情况，监督检查农村特困供养人员和照料人员履职情况，定期检查委托人是否突发疾病，是否住在认可的住所，是否有生活必需品等。

“关爱共管”制度聚焦独居老人突发疾病等突发事件，制定服务方案，划分责任区域，确保共管对象日常生活得到保障，突发情况得到管理。截至目前，长武县153名爱心协调员共收集群众意见建议1000余条，解决群众急需解决的问题1328个。