在年初,有一种说法:“2019年是过去10年中最糟糕的一年,但它是未来10年中最好的一年。”
春节过后,股市迎来了“小阳春”,洗了阴霾三年多。 3月4日,上证A股股价为3000点; 4月19日,上海A股收于3270点。
4月22日,京东超市宣布累计订单量超过60亿。早在2017年,交易量就进入了1000亿时代的京东超市,现在已成为中国和行业中最大的网上超市。它也反映了莎士比亚《辛白林》标题页的话:“我们应该遇到这样一个时代。”
无界零售:时代背景下的战略选择
2019年实施新的个人所得税政策。从1月1日起,实行5000元税收门槛和新税率表;同时加大对子女的特殊教育,支持老年人等特殊扣除,进一步提高税收公平。
三个月后,即2019年4月8日,国家发展和改革委员会发布了《2019年新型城镇化建设重点任务》,对二类大城市,I型大城市和超大城市的户籍改革提出了不同的要求,并放宽了整体结算。
事实上,作为国家手段的税收制度和户籍制度已经实现了多轮调整和释放。但是,当我们通过产权和个人权利的双重流动再次强调时,我们也可以找到增加经济活力的重要逻辑。
减少个人征收的限制,进一步放宽居民的可支配收入,创造“新公民”,改革红利“一减一推”,将在推动消费发展,积极推动消费升级和区域塌陷方面发挥作用。
该政策的接力棒已经摇摆不定,该节目的后半部分是“培养取决于个人”。
2019年2月,世界着名市场研究机构尼尔森宣布《2019快消消费市场前瞻》表示:2018年,京东超市有汽水和运动饮料,白兰地,果汁,即饮咖啡,啤酒,威士忌,婴儿奶粉和尿布。口香糖,包装水和包装大米B2C销售的市场份额占50%以上。此外,2018年,京东超市的多个类别的销售增长远远领先于行业:全效全口漱口水和裤型卫生巾的增长超过110%;食品和果汁以及运动饮料和其他类别的增加均超过100%,远远超过食品类别平均增长32%。
这个时代的特点是,你在社会中生活的越多,消费的内容和形式就越多。结果,消费领域的竞争已成为一个类别扩张,一个场景扩张和“无洞”。
2017年,京东提出了“无界零售”战略,指出商业模式的演变必将重新定义行业中的每一个角色,开放和赋权是JD未来的焦点“场景无边无际,货物是无限的,企业是无限的“。重量。
今年,在互联网诞生50周年之际,互联网带来的技术革命在不同领域得到了传播,消耗和释放。互联网已经成为一种生产关系,而链接已经改变了世界。
如果跨境营销就像是两点之间的界限,那么无界的零售就是一个无数的线条,可以创造无数的可能性。
京东超市先后采用了京广计划,北京连锁计划和“世界精华”项目,实现了全方位,全方位的精准触控,全面提升了业务和用户购物的表现。经验,并帮助品牌扩大。市场是这个行业的第一名。沃尔玛与全国29个城市和180多家门店的京东超市合作,实现库存,会员和商店的三方运营。在2018年的11.11促销期间,沃尔玛商店的销售额增长了300%以上,平均每台原装成本节省30%,并且每小时快速交付。北京连锁项目帮助Mead Johnson解决渠道下沉,繁琐的供应环节和最终控制不力的难题,完成渠道整合,覆盖数千家增量店的愿景.
人员,产品和领域的创新和升级:高质量发展的长期解决方案
1994年,杨致远和大卫费罗在美国创立了雅虎。两年后,YAHOO!华尔街正式上市,上市首日股票总价达到5亿美元。从那时起,中国出现了类似的模式,网易,搜狐,凤凰,新浪等几大门户巨头纷纷涌现。
然而,25年后,在2019年4月,在被美国电信公司收购后,雅虎只剩下剩余资产实体—— Altaba Fund,后者也在执行公司清算和解散计划,而互联网巨头雅虎将完全关闭。
《物种起源》,达尔文指出,自然选择是生物进化的驱动力,适者生存。
雅虎错过了外部投资,错过了互联网,电子商务,社交网络等。因此,在与互联网不断变化的特征的“自然选择”的强大对抗中,它被打败了。
相比之下,中国的“Yahoos”不断推出新的战场,同时保持新闻和信息的先发优势。新浪,通过微博进入社交领域。网易推出了区分传统音乐播放器的“网易云音乐”.许多前“Yahoos”成功地找到了他们的第二条曲线并向“雅虎时代”挥手告别。
可以看出,保持路径依赖的创新是企业可持续发展的最佳护城河。
2019年2月,京东超市召开合作会议,提出以用户为导向,以产品为先,追求精准无界的全渠道,赢得消费品行业增长的“三大胜利”,同时路过京东超市“人,货,领域”的升级将帮助合作伙伴实现质量增长。
当时,京东超市不是传统意义上的网上超市。它已经成为“人,货,领域”的领导者,并实践了京东的无人零售业。
从“用户”开始,通过对人群肖像和用户行为数据等信息的分析,我们可以准确把握消费者的多样化和个性化需求;
其次,削弱了消费者和品牌,制造商的作用,并重新定义了供需关系。用户需要通过C2M的反向定制模型向品牌制造商反馈,以创建差异化和有针对性的“产品”,并最大限度地避免库存积压;
最后,将全面开放业务流程,物流和信息流,以实现准确的全渠道访问。例如,“自然选择”项目全面开放京东超市和社交渠道的商品流,信息流和物流,进一步加强与京东家园,品牌店,KA商超和社区服务的全方位订单联合实施。商店。能力。由于“自然选择”项目,鲁花在去年9月中旬销售期间的表现迅速实现了三位数的同比增长;在今年的新年节期间,它继续以高速增长,月销售额超过1亿。袁大观
中国商业信息中心主任王尧表示:“京东提出与消费者进行准确对话的建议具有重要意义。产品逆向定制和新产品全链接开发等措施的实施将大大提高消费者的积极性,也将激励品牌继续开发新产品,热情满足日益增长的生活质量需求。“
股市可能仍然有丰厚的回报,但最初的创新重点已经不够了。京东超市专注于上潮服务的范式,但不断重塑,将是一条更加未来的道路。
用户体验:朋友圈中的吸引力法则
发现黄金圈规则的Simon Sneek说:“用户购买的冲动不是来自产品本身,而是来自人们创造它的动机。”
京东超市的成功可以追溯到京东的原始核心。 “京东的起源实际上非常简单。它只不过是利用互联网,以新的消费需求为导向,不断在商业模式创新方面取得突破,从而重新配置供应链系统,以达到降低成本的目的。为了为消费者创造价值,它仍然遵循零售业的基本规律。京东的发展从未离开过这个本质,未来也必须围绕这个本质。“
《瓦尔登湖》,梭罗的建议是找到自己的北极星并像水手和逃亡奴隶一样跟随它。
京东北极星的用户体验越来越好。
在京东超市的图片中,无论是用户,品牌所有者,制造商,京东超市,他们不仅是上下游,还与他们成为朋友。因此,从场景的使用到技术的支持,基于技术见解的人性化体验在京东超市用户的感受中受到越来越多的关注。随着成千上万的人和精确的触摸,互动将变得更加强大。
增强用户体验的另一个重要表现是让每个人都能平等地获得高质量的产品和服务。京东超市打破了消费场景和时间的障碍,为一线和二线城市的中产城市创造了三,四线城市同等质量的消费机会,满足了下沉消费升级的需求市场。
种植凤凰树,凤凰自然而然。
服务好消费者,京东超市自然得到更多的青睐。在2018年京东11.11全球美食节上,贝美的销量达到了去年同期的175倍,布朗博士达到了75次. 11月11日仅24小时,食品和饮料销售了4969万件疯狂,葡萄酒行业的总销量。超过250万件. 11月11日30分钟,福临门5L葵花籽混合油销量达到去年同期的93倍;蓝月销量突破600万,是去年同期的三倍;销售额突破100万,比上个月增加了16倍.
而更多的品牌,制造商,也纷纷前来。截至2018年,已有超过15,000家自营品牌落户京东超市,超过4万家第三方店铺落户。目前,京东超市已成为国际知名快速消费品品牌最大的全渠道零售商。如宝洁,花王,雀巢,美赞臣,金龙鱼,蓝月亮,维达等。它是茅台,五粮液,联合利华,可口可乐,蒙牛,伊利,舒洁等品牌最大的在线零售商。京东超市凭借其在大数据和运营方面的领先优势,已成为国内外知名品牌战略合作和新产品发布的首选平台。
行业入侵者总是带来不同的节奏,但最大的节奏是用户的节奏。掌握用户需求和经验是最合理的高质量开发逻辑。以用户为中心的无限零售,人员,商品和领域的创新和升级,以及为消费者创造价值的用户体验是京东超市“进化”的三大法宝,并使行业处于领先地位。
丘吉尔说:“没有最终的成功,没有致命的失败,最有价值的是勇往直前。”京东超市已完成1000亿次罢工,目前订单量已超过60亿,未来是核心。