“二十年前,携程首次出现并用'鼠标+水泥'建立了传奇的第一次冒险;六年前,年轻的携程奋力拼搏,并通过'移动互联网+一站式服务'推动了强劲的第二次下一次,携程旅行网首席执行官孙杰在一封内部信中说:“今天,年轻的携程网站在中国,看着这个世界,让我们开始携程在国际道路上的第三次冒险。”
这是携程向市场发出的另一个明确信号:未来将全面传播海外布局,旨在瞄准全球OTA行业领导者的地位。从携程的最新行动来看,中高端市场是其布局中的重要阵地之一。
GMV瞄准全球市场和“第三次冒险”
携程的2018年第四季度财务报告显示,其国际业务收入占集团总收入的30%-35%。携程的国际酒店和国际机票增长率使行业增长率增长了两倍,而Skyscanner的直接预订业务继续快速增长。去年第四季度,收入同比增长超过200%。最重要的是,相当于7,250亿元的年度GMV超过了Booking和Expedia,引领全球同行。
它经常强调GMV的全球领先性能,并被市场视为携程瞄准该行业全球领导者的信号。
自携程在2015年实施全球化战略以来,过去两年中票务,酒店,度假和目的地合作等业务细节的加速非常明显,多渠道海外业务布局将汇集协同效应。
首先是两个主要国际平台Skyscanner和Trip.com的表现。根据2018年四季报发布的数据,Skyscanner的每月活跃用户数量增加了20%,直接预订收入同比增长超过200%; Trip.com的门票销售连续第九个季度增长至三位数。
例如,TrainPal是其国际火车票务委员会的票务工具,去年在英国取得了成功,现在正进入欧洲和亚洲市场。携程还在一年内在爱丁堡,首尔和东京建立了三个海外呼叫中心。提高本地服务能力。
就在最近,携程网还作为渣打银行的合作伙伴赢得了香港首批虚拟银行牌照; Trip.com也经常出现在国际旅游展览中;国际火车票也与JR JR日本的在线销售有关,并且相关合作将在日本东北部辐射大量的旅游资源。
根据市场分析,从长远来看,携程更快的海外战略将有助于公司在行业中获得优势。
与此同时,携程也在通过外国投资逐步改善全球旅游供应链。
4月26日,携程宣布通过股权交换成为印度最大的在线旅游公司MakeMyTrip的最大股东。
在携程首席执行官孙杰的内部信函中,该交易甚至升级为携程“第三次冒险”的重要开端。
对交易的信心源于对海外市场的了解。孙杰说,印度是世界第二大人口基地,也是主要经济体中最年轻的人口。中产阶级正在崛起,互联网和移动互联网的普及正在扩大。在这种背景下,印度旅游市场长期以来一直是全球互联网巨头的焦点。
印度市场的人口红利和互联网创业空间在过去几年为MakeMyTrip提供了足够的增长动力,其交易量实现了43%的复合增长率,并且亏损持续下降。这也是交易的重要原因。
显而易见,“全球化”被携程置于战略序列的绝对顶端,其“第三创业”的口号也将在全球市场中实践。
加上国际合作,巩固中高端职位
携程在中高端旅游业中一直占有绝对的市场份额。以品牌为目标的受众群体也由中高端收入群体主导。
出境旅游业务是中高端消费者需求的重要代表。携程于今年3月推出其高端定制旅游产品,覆盖80多个国家和地区,包括Polar,欧洲,美国,澳大利亚,新西兰,中东和南美洲。该产品领域被定义为专为高净值人士设计的高品质旅行平台。
携程数据显示,2016年,携程定制旅游平台正式启动,定制规模迅速增加。单位数量的需求连续三年以三位数的速度增长。其中,国内单价1万多元,海外短途客运价格2万多元,海外长途客户价格3万多元。
孙杰最近在接受福克斯独家采访时表示:“携程平台上最昂贵的旅游产品价格为每人20万美元,而这个包装旅游产品只花了17秒钟,显示了中国人的购买力。快速成长。“
中高端用户是携程最稳固的位置,战略的全球化直接促进了高端业务的国际合作。
在2018年的财报电话会议上,携程高管表示,携程继续扩大其在中高端酒店市场的市场份额,增长率是该行业的两倍。它还将继续投资中高端酒店市场,打造最全面的产品和服务,为国内和国际酒店提供最具竞争力的价格,并巩固携程在中高端的领先地位 - 酒店市场。
最近,有一些国际酒店巨头专注于高端消费,选择与携程合作进行在线平台合作以巩固中国市场。
酒店业已注意到,至少有五家跨国酒店集团最近与携程网签订了密切合作协议,包括Club Med,Aman,Rosewood,Shangri-La和Millennium。他们在携程网上推出了自己的房源。他们中的大多数是第一个在全球范围内与OTA合作的人。
Club Med在中国大陆的6家酒店和23家海外酒店,除了全面的携程之外,还将在今年第二季度末与携程平台直接相连;为配合宏伟的业务部署,携程已实现全球直接联系合作后,Magnolia将在携程全球推出其27家酒店;千禧国际酒店集团已与携程达成全球分销战略协议,并将在携程网上开设官方旗舰店。
根据最新数据,携程的酒店产品已覆盖全球200多个国家,并与140多万家酒店建立了长期合作关系,为国内外5万个城市的酒店提供在线预订服务。
自2017年以来,携程已与多家国际知名酒店集团开展战略合作。例如,泰国的盛泰怡酒店集团,西班牙的美利亚酒店集团,美国的马格努森酒店集团以及澳大利亚的一些当地酒店集团都与携程全面合作。
2018年,携程也先后升级并与众多国际酒店集团合作。其中,雅高和凯悦都是携程的旗舰店。 Radisson Hotel Group还与携程旅行社签署了全球合作协议。
携程的酒店业务与国际高端酒店品牌合作,携程在海外市场超重,以满足中高端用户的产品和服务供应。另一方面,全球分销的一些高端和豪华酒店品牌也希望通过携程进入庞大的中国中高端消费市场。
毕竟,携程是OTA市场上历史最悠久的玩家,并且在社会中高净值组中,早期的携程用户并不多。