9月14日，中央电视台“新闻30分”栏目报道了国务院督查组开展网络提速降费督查发现天津移动营业厅存在变相收取入网开卡费问题。和工业和信息化部于2003年发布并于2014年修订《电信网码号资源管理办法》明确指出，在电信运营商获得使用代码编号的权利后，不应向用户收取选择费用费用或占用费。显然，中国移动的天津办事处违反了工业和信息化部的规定。
今天下午，中国移动正式回复：“对此，我公司高度重视，当即派调查组赴天津进行调查，督导所属天津公司查清问题，立行立改，严肃问责。目前天津公司正在认真整改。”
中国移动表示，近年来，中国移动已根据群众意愿和市场需求推出了一系列加速和减费措施，严禁向用户收费。这份报告反映出工作的实施仍然存在差距，而且基层单位的实施还没有到位。中国移动将引以为戒，深刻吸取教训，举一反三，进一步规范经营行为，加强对基层单位监督检查，严查严处侵害客户合法权益的行为。
以下是中国移动的回复全文：
