近年来,旅游业发生了翻天覆地的变化。随着年轻消费群体的不断增长,日常生活和旅游的在线率不断提高,新的旅游时代已经到来。 5月20日,在桐城一龙与马塞洛旅游网的战略合作新闻发布会上,两人共同发布了“智慧旅行,让生活更美好”的主题,新一代联合发布了《新旅游消费趋势报告2019》(以下简称“报告”)当代人解释了消费者需求,使用习惯和市场趋势。
该报告指出,分享已成为当代旅行者的行为偏好。根据桐城益龙的研究数据,过去一年中有60.8%的用户分享了旅游体验,共享载体主要基于图片(91.1%),文字内容。与此同时,短片的分享人气也在不断增加,42.3%的用户使用过此共享载体; Macellular Travel Network的研究数据表明,用户共享的内容主要基于风景和食物,当地风俗,旅游感受,人物照片等。它分为三个,四个和五个。
随着分享的意愿是用户对优质旅行内容的需求。来自Mae Honeycomb的数据显示,95%的访问者在旅行前会浏览旅行内容。对于年轻访客来说,浏览内容是一个重要的行前准备,56%的用户表示他们会在出门前浏览很多策略并制定详细的计划。
与此同时,不断更新的UGC已成为活跃社区的重要支持。 Ma Cellular数据还显示,86%的用户在Ma Honeycomb中有过评论,喜欢,分享和其他互动。自2019年以来,共享短内容的用户数量比去年增加了150%,短内容每月增加了32%。
短片和短片等零碎的内容形式逐渐成为人们分享和获取内容的“新宠”,成为人们“种草”的重要载体。 Ma Honeycomb的大数据显示,2019年观众和短片内容的数量逐月增加,4月份的访客数量增加了37%,收藏数量增加了56%。短视频是一种新兴的内容媒体,也在2019年迎来了大规模的增长,4月份的观众人数增长了34%。
除了内容共享和收购的分散趋势外,移动互联网还带来了全面的旅游交易移动浪潮。 Ma Cellular数据显示,超过90%的交易现在发生在移动端。
移动交易带来的便利也促使消费者逐渐从“价格驱动”转向“服务驱动”,“一站式”消费已成为主流趋势。根据公开数据,43%的消费者会选择在同一平台上购买“交通+住宿+门票”。 “门票+风景娱乐产品”也是一种受欢迎的消费者组合。
同时,用户对旅游产品丰富度和一站式消费便利性的需求也越来越高。桐城亿龙数据显示,除了传统的交通,住宿和门票外,用户还希望能够在同一平台上获得更多相关的旅游服务。其中,签证管理,当地导游和全球WiFi是三种最受欢迎的旅游服务。同一行程中在线旅游用户的交叉购买需求进一步验证了一站式消费趋势。根据统一益龙的数据,在同一行程中跨越购买频率的交通票务用户(票,火车票,公交车票等)是住宅服务,连接交通和目的地消费等,而住宿用户在同一次旅行中交叉购买。更高的频率是交通票务,目的地消费和连接交通。
该报告认为,人工智能技术在旅游业中的应用将对旅游消费产生深远影响。 AR/VR技术的应用将对消费者获取旅游信息产生重要影响,从而改变旅游消费决策模型。人工智能技术将为消费者创造更智能的购买方式,包括智能信息获取,自动订单处理等。消费者将获得家政式智能服务,并且可以完全支持该系列的所有部分。 AI在线场景的应用将为消费者创造智能体验,包括智能交通,智能住宿和智能点。
Ma Cell Travel Network Hotel的商务总监于宏尚在新闻发布会上表示,新旅游时代内容分散和一站式移动消费需求的分散需要旅游平台拥有更强的内容和服务能力。用户期望即时共享,即时满足,以及从知道到购买的整个过程更方便的完成。
桐城市亿龙商务部首席执行官沉文静也表示,新的消费趋势和人工智能时代的到来为在线旅游业带来了新的机遇。同益益龙将与包括Ma Honeycomb在内的优秀平台紧密合作。为消费者提供优质的一站式旅行体验,同时,将加速人工智能技术的应用,力争成为用户的智能旅行助手。