今天上午5月22日，中国铁路总公司在官方微博上宣布，从今天开始，12306网站已在初步试点的基础上，将铁路等候机票购买服务扩展到所有客运列车。
据了解，等候机票购买服务是指通过12306网站和App购买机票，如果需要的列车数量，没有机票的座位，可以按日期，火车，座位，预付款自愿提交机票购买需求，售票系统自动等待队列，当相应的列车和座位退款时，系统自动兑换门票并通知购买者购买的结果。
当乘客在12306网站（包括手机客户端）购买机票时，输入乘车日期，将信息发送到车站等信息，没有机票，页面将出现在剩余的列表中相关列车的车票，“替代”，乘客可以根据需求点击对应于相应列车和座位的“等待”区域，并且系统自动将需求添加到当前等待车票购买需求列表。
每个用户可以提交1个备用订单，并且可以将1个订购日期添加到同一订单（可以是同一城市中的不同站），并且可以向每个骑行日期添加2个不同的“汽车”。 +网站“组合需要。应该注意的是，只有当”交替“一词出现在相关列车的剩余车票列表中时，乘客才能根据需求提交候选订单。
目前，12306网站的所有注册用户都可以自愿申请此项服务。为了确保等待要求的真实性，用户必须在申请服务之前进行人员身份验证。通过验证人员身份和激活的“铁路”成员的用户可以自动获得服务。用户可以通过铁路12306 App个人中心的见证验证检查端口启动来完成验证。
去年12月27日，12306春节首次首次在北京，沪宁，广东，四川，重庆之间的火车试点候选机票购买功能。今年春节期间，12,306人共收到485,000等待订单，取消乘客主动退货订单，有效订单31.7万，成功赎回21.1万，门票10.6万，现金率66.7％。